18.12.2024

O servidor DNS não está respondendo: O Guia Completo

O erro “DNS server not responding” é um problema comum que ocorre quando o navegador não consegue se conectar ao servidor DNS, o que o impede de encontrar o endereço IP do site que você está tentando visitar. O DNS, ou Sistema de Nomes de Domínios, traduz nomes de domínios legíveis por humanos (como www.example.com) em endereços IP que os computadores usam para se comunicar uns com os outros. Quando o servidor DNS não responde, ele bloqueia efetivamente seu acesso à Internet, mesmo que sua rede esteja funcionando bem.

Este guia abrangente o ajudará a entender as causas desse erro e fornecerá soluções passo a passo para resolvê-lo.

Quais são as causas do erro “DNS Server Not Responding”?

Vários fatores podem causar o erro “DNS Server Not Responding”, incluindo:

Problemas com o servidor DNS: O servidor DNS que você está usando pode estar temporariamente fora do ar ou com muito tráfego.
Problemas de rede: Problemas com seu roteador, modem ou cabos de rede podem interromper a resolução de DNS.
Configuração incorreta de DNS: Configurações incorretas de DNS em seu dispositivo podem impedir que ele se conecte aos servidores DNS.
Interferência de firewall ou antivírus: O software de segurança pode bloquear a conexão com os servidores DNS como medida de proteção.
Drivers de rede desatualizados: Um driver de rede desatualizado ou corrompido pode interferir na funcionalidade do DNS.
Problemas com o ISP: Seu provedor de serviços de Internet (ISP) pode estar com problemas de DNS, impedindo que sua conexão funcione corretamente.

Como corrigir o erro “DNS Server Not Responding”: Soluções passo a passo

1. Reinicie o roteador e o modem

Reiniciar o roteador e o modem geralmente é a solução mais simples e pode resolver muitos problemas relacionados à rede.

Desconecte o cabo de alimentação do roteador e do modem.
Aguarde cerca de 30 segundos.
Conecte os cabos de alimentação novamente e aguarde até que o roteador e o modem sejam reiniciados.
Tente se reconectar à Internet para ver se o problema foi resolvido.

2. Mudar para um navegador diferente

O problema pode ser específico de seu navegador atual. Para descartar essa possibilidade:

Tente acessar o site usando um navegador diferente (por exemplo, Firefox, Safari).
Se o site for carregado corretamente em outro navegador, limpe o cache e os cookies do navegador original ou considere a possibilidade de reinstalá-lo.

3. Desative temporariamente o firewall ou o antivírus

Os softwares de segurança, como firewalls e programas antivírus, às vezes podem bloquear as conexões de DNS como medida de proteção. A desativação temporária desses programas pode ajudar a identificar se eles estão causando o problema.

Windows:
- Vá para o Painel de Controle > Sistema e Segurança > Firewall do Windows Defender.
- Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender e desative-o para redes privadas e públicas.
Mac:
- Vá para Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Firewall.
- Clique em Desativar Firewall.

Observação: lembre-se de reativar o firewall ou o software antivírus após o teste para manter a segurança do computador.

4. Limpar o cache do DNS

A limpeza do cache do DNS pode remover entradas desatualizadas ou corrompidas que podem estar causando o problema.

No Windows:
1. Abra o Prompt de Comando como administrador.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
  ipconfig /flushdns
3. Reinicie o computador.
No Mac:
1. Abra o Terminal.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Digite sua senha, se solicitado, e reinicie o computador.

5. Alterar servidores DNS

O uso de um servidor DNS alternativo, como o Google DNS ou o Cloudflare DNS, pode resolver problemas de servidor DNS, especialmente se os servidores DNS do seu provedor de serviços de Internet estiverem com problemas.

No Windows:
1. Vá para Painel de Controle > Rede e Internet > Centro de Rede e Compartilhamento > Alterar configurações do adaptador.
2. Clique com o botão direito do mouse em sua rede ativa e selecione Propriedades.
3. Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
4. Escolha Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite:
  - Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8 (DNS do Google)
  - Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4 (DNS do Google)
  - Como alternativa, você pode usar o DNS da Cloudflare:
    - Servidor DNS preferencial: 1.1.1.1
    - Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1
5. Clique em OK e reinicie o computador.
No Mac:
1. Vá para Preferências do Sistema > Rede.
2. Selecione sua conexão de rede ativa e clique em Advanced (Avançado).
3. Vá para a guia DNS.
4. Clique no botão e adicione 8.8.8.8 e 8.8.4.4 para o Google DNS ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 para o Cloudflare.
5. Clique em OK e aplique as alterações.

6. Reinicie o serviço de cliente DNS (Windows)

Reiniciar o serviço do cliente DNS pode resolver problemas com a resolução de DNS no Windows.

Pressione Windows R para abrir a caixa de diálogo Executar.
Digite services.msc e pressione Enter.
Role a tela para baixo até encontrar o Cliente DNS.
Clique com o botão direito do mouse em DNS Client e selecione Reiniciar.

7. Atualizar drivers de rede

Drivers de rede desatualizados ou corrompidos podem causar problemas de DNS. A atualização de seus drivers pode ajudar a resolver o problema.

No Windows:
1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pressionando Windows X e selecionando Gerenciador de Dispositivos.
2. Expanda a seção Adaptadores de rede.
3. Clique com o botão direito do mouse em seu adaptador de rede e selecione Atualizar driver.
4. Selecione Pesquisar automaticamente o software do driver atualizado.
5. Reinicie o computador após a atualização.
No Mac: Os drivers de rede geralmente são atualizados por meio de atualizações do macOS. Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado acessando Preferências do sistema > Atualização de software.

8. Verifique se há problemas com o cabo de rede

Se você estiver usando uma conexão com fio, um cabo Ethernet com defeito pode causar problemas de conectividade:

Verifique se o cabo Ethernet está conectado com firmeza ao roteador e ao computador.
Tente usar um cabo diferente para ver se isso resolve o problema.

9. Execute o Network Troubleshooter (Windows)

O Windows tem um solucionador de problemas de rede integrado que pode detectar e corrigir automaticamente problemas de rede, inclusive problemas de DNS.

Vá para Configurações > Rede e Internet > Status.
Clique em Solucionador de problemas de rede em Configurações avançadas de rede.
Siga as instruções na tela para identificar e corrigir quaisquer problemas de rede.

10. Entre em contato com o seu ISP

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, o problema pode estar no seu provedor de serviços de Internet (ISP). Entre em contato com o suporte ao cliente para verificar se eles estão enfrentando problemas com o servidor DNS ou se há interrupções na sua área.

11. Redefinir o roteador para as configurações padrão

Se você tiver feito alterações nas configurações do roteador, a redefinição para os padrões de fábrica pode, às vezes, corrigir problemas relacionados ao DNS.

Consulte o manual do roteador para obter instruções sobre como redefini-lo. Normalmente, há um botão de redefinição que precisa ser mantido pressionado por cerca de 10 segundos.
Aviso: Isso removerá todas as configurações personalizadas que você definiu, como senhas de Wi-Fi e nomes de rede.

Resumo

O erro “DNS server not responding” pode ser causado por vários fatores, desde simples problemas no navegador até problemas mais complexos de configuração de rede. Seguindo as soluções passo a passo deste guia, você poderá diagnosticar e corrigir o erro com eficácia: