Як виправити помилку “ЦЕЙ САЙТ НЕ МОЖЕ ЗАБЕЗПЕЧИТИ БЕЗПЕЧНЕ З’ЄДНАННЯ”
Помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” є поширеною проблемою при перегляді веб-сайтів з HTTPS в Google Chrome, Firefox та інших браузерах. Зазвичай вона виникає, коли браузер не може встановити безпечне з’єднання з веб-сайтом через проблеми з сертифікатом SSL/TLS або налаштуваннями браузера. Ця помилка часто супроводжується кодом помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR або ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.
Чому виникає помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання”?
Ця помилка може бути викликана декількома причинами, зокрема
- Проблеми з SSL-сертифікатом сайту (прострочений, неправильно налаштований або недійсний).
- Кеш браузера або файли cookie викликають конфлікти SSL.
- Неправильні налаштування дати і часу на вашому комп’ютері.
- Проблеми з протоколами SSL/TLS у вашому браузері.
- Перешкоди з боку антивірусного програмного забезпечення або налаштувань брандмауера.
Способи усунення помилки “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання”
1. Перевірте SSL-сертифікат сайту
Перш ніж вносити зміни на вашому боці, переконайтеся, що SSL-сертифікат сайту дійсний:
- Натисніть на іконку із зображенням замка в адресному рядку браузера.
- Виберіть Сертифікат або З’єднання безпечне (залежно від браузера).
- Перевірте термін дії та емітента SSL-сертифіката.
Якщо термін дії сертифіката закінчився або він недійсний, можливо, ви нічого не зможете зробити, окрім як звернутися до власника або адміністратора веб-сайту.
2. Очистіть кеш браузера та файли cookie
Застарілий кеш або файли cookie можуть перешкоджати роботі SSL-сертифікатів і спричиняти помилки з’єднання.
- Відкрийте Chrome і перейдіть до Налаштування > Конфіденційність і безпека > Очистити дані веб-перегляду.
- Виберіть Файли cookie та інші дані сайту та Кешовані зображення і файли.
- Виберіть Весь час як часовий діапазон.
- Натисніть Очистити дані.
Перезапустіть браузер і спробуйте зайти на сайт ще раз.
3. Налаштування параметрів дати та часу
Неправильні налаштування дати і часу на вашому комп’ютері можуть перешкоджати перевірці SSL-сертифікатів браузером.
- Windows: Клацніть правою кнопкою миші на дату і час у системному лотку і виберіть Налаштувати дату/час. Переконайтеся, що увімкнено опцію Автоматично встановлювати час.
- Mac: Перейдіть до Системних параметрів > Дата і час. Увімкніть опцію “Встановлювати дату та час автоматично”.
Перезапустіть браузер і перевірте, чи проблему вирішено.
4. Вимкнення фільтрів протоколів SSL/TLS в антивірусному програмному забезпеченні
Деякі антивірусні програми мають функції, які перешкоджають роботі SSL/TLS сертифікатів. Тимчасово вимкніть ці функції, щоб перевірити, чи не вони спричиняють проблему.
- Відкрийте антивірусне програмне забезпечення.
- Знайдіть налаштування, пов’язані зі скануванням SSL або HTTPS.
- Вимкніть цю функцію і перезапустіть браузер.
Якщо проблему вирішено, спробуйте додати виняток для відповідного веб-сайту або змінити налаштування антивірусу.
5. Оновлення браузера
Застарілий браузер може не підтримувати новіші протоколи SSL/TLS, що спричиняє помилки з’єднання.
- Відкрийте Chrome і перейдіть до Налаштування > Про Chrome.
- Chrome автоматично перевірить наявність оновлень і встановить останню версію.
- Перезапустіть браузер.
Цей процес аналогічний для інших браузерів, таких як Firefox, Edge і Safari.
6. Перевірте налаштування протоколу SSL/TLS у браузері
Переконайтеся, що ваш браузер використовує правильні протоколи SSL/TLS.
У Google Chrome:
- Введіть chrome://flags в адресному рядку та натисніть Enter.
- Знайдіть TLS.
- Переконайтеся, що TLS 1.2 і TLS 1.3 увімкнені.
В Internet Explorer:
- Перейдіть на вкладку “Параметри Інтернету” > “Додатково”.
- Прокрутіть вниз до розділу Безпека.
- Переконайтеся, що прапорці Використовувати TLS 1.2 і Використовувати TLS 1.3 встановлені.
7. Очищення стану SSL на вашому комп’ютері
Очищення стану SSL може допомогти вирішити конфлікти з SSL-сертифікатами.
У Windows:
- Відкрийте Панель керування > Мережа та Інтернет > Параметри Інтернету.
- Перейдіть на вкладку Вміст.
- Натисніть Очистити стан SSL.
- Натисніть OK і перезапустіть браузер.
На комп’ютері Mac:
- Відкрийте програму “Доступ до брелока” в розділі “Програми” > “Утиліти”.
- Перейдіть до Налаштування.
- Натисніть на Скинути мої зв’язки за замовчуванням.
8. Вимкнення розширень браузера
Деякі розширення браузера, особливо пов’язані з безпекою, можуть перешкоджати роботі SSL-з’єднань.
- Перейдіть за адресою chrome://extensions/ в адресному рядку.
- Вимкніть усі розширення, переключивши їх.
- Перезапустіть Chrome і спробуйте зайти на сайт.
Якщо помилка зникне, увімкніть розширення по черзі, щоб визначити винуватця.
9. Змініть DNS-сервери
Використання загальнодоступних DNS, таких як Google DNS або Cloudflare, може допомогти вирішити проблеми SSL, пов’язані з DNS.
- Windows: Перейдіть до Панелі керування > Мережа та Інтернет > Центр управління мережами і загальним доступом > Змінити параметри адаптера.
- Клацніть правою кнопкою миші на активній мережі та виберіть Властивості.
- Виберіть Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть Властивості.
- Виберіть Використовувати наступні адреси DNS-серверів і введіть:
- Бажаний DNS-сервер: 8.8.8.8
- Альтернативний DNS-сервер: 8.8.4.4
Або використовуйте Cloudflare DNS: 1.1.1.1 та 1.0.0.1.
- Натисніть OK і перезавантажте комп’ютер.
10. Скидання мережевих налаштувань
Скидання мережевих налаштувань може вирішити основні проблеми з підключенням.
У Windows:
- Відкрийте командний рядок від імені адміністратора.
- Запустіть наступні команди:
netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns - Перезавантажте комп’ютер і спробуйте зайти на сайт ще раз.
11. Перевірте наявність проблем з мережею
Якщо жоден з перерахованих вище методів не спрацював, спробуйте зайти на сайт з іншої мережі або пристрою. Якщо він працює в іншій мережі, проблема може бути пов’язана з налаштуваннями вашого провайдера або домашньої мережі.
- Перезавантажте роутер, відключивши його на 10 секунд і підключивши знову.
- Зверніться до свого провайдера, щоб з’ясувати, чи немає блокувань або проблем на рівні мережі.
12. Зверніться до адміністратора сайту
Якщо ви спробували всі перераховані вище кроки, а проблема не зникає, це може бути пов’язано з проблемою з SSL-сертифікатом веб-сайту. Зверніться до служби підтримки або адміністратора сайту, щоб повідомити їм про проблему.
Підсумок
Помилка “Цей сайт не може забезпечити безпечне з’єднання” може бути викликана різними факторами, починаючи від проблем із сертифікатом SSL і закінчуючи налаштуваннями браузера і мережі. Дотримуючись методів, описаних вище, ви зможете ефективно усунути цю проблему. Якщо проблема не зникає, можливо, краще звернутися до адміністратора веб-сайту або проконсультуватися з мережевим фахівцем для подальшого розслідування.
