Корисний посібник з діагностики та усунення помилки 401

Помилка 401 “Несанкціонована” – це код статусу HTTP, який вказує на те, що клієнтський запит не містить дійсних облікових даних для автентифікації, необхідних серверу. Ця помилка зазвичай з’являється при доступі до веб-сайту або програми, які вимагають автентифікації користувача, наприклад, до сторінки входу або захищеної області веб-сайту. Розуміння того, що викликає помилку 401 і як її виправити, може допомогти вам усунути проблеми з користувачами або веб-сайтом.

Що таке помилка 401?

• Код стану HTTP: 401
• Повідомлення про помилку: “401 Unauthorized” або варіації на кшталт:
  • “HTTP Error 401 – Unauthorized”
  • “401 Неавторизований: У доступі відмовлено через недійсні облікові дані”
  • “Потрібна авторизація”

Що спричиняє помилку 401?

Помилка 401 Unauthorized виникає, коли сервер вимагає правильні облікові дані для автентифікації, але клієнт (наприклад, браузер) також не може їх надати:

• Не надсилає жодних облікових даних, або
• Надсилає неправильні або прострочені облікові дані.

Поширеними причинами помилки 401 Несанкціонована є наступні:

1. Неправильні облікові дані для входу: Надане ім’я користувача або пароль невірні або прострочені.
2. Відсутні заголовки автентифікації: Необхідні заголовки автентифікації не включені в запит.
3. Термін дії токена закінчився: Можливо, термін дії токенів доступу, використаних для автентифікації, закінчився.
4. Неправильно налаштовані параметри автентифікації: Конфігурація на стороні сервера може бути неправильно налаштована, наприклад, використовується неправильний метод автентифікації (наприклад, Basic, OAuth).
5. Проблеми з кешем браузера або файлами cookie: Пошкоджені файли cookie або кеш можуть перешкоджати автентифікації.
6. Брандмауер або налаштування безпеки: Деякі програми безпеки або брандмауери можуть блокувати запити на автентифікацію.

Як виправити несанкціоновану помилку 401

1. Перевірте та повторно введіть облікові дані для входу

Однією з найпоширеніших причин помилки 401 є неправильні облікові дані для входу. Переконайтеся, що ім’я користувача та пароль, які ви використовуєте, правильні:

• Переконайтеся, що клавіша Caps Lock вимкнена, а облікові дані введені правильно.
• Якщо ви нещодавно змінили пароль, переконайтеся, що новий пароль використовується.
• Спробуйте вийти з системи та увійти знову.

2. Очищення кешу браузера та файлів cookie

Очищення застарілих або пошкоджених файлів cookie та кешу може вирішити проблеми з автентифікацією:

У Google Chrome:

1. Натисніть на три крапки (⋮) у верхньому правому куті браузера.
2. Перейдіть до Додаткових інструментів > Очистити дані веб-перегляду.
3. Виберіть “За весь час” як часовий діапазон.
4. Установіть прапорці біля пунктів Файли cookie та інші дані сайту і Кешовані зображення та файли.
5. Натисніть Очистити дані.

Перезапустіть браузер і спробуйте зайти на сайт ще раз.

3. Перевірте наявність заголовків авторизації

Якщо ви розробник або маєте доступ до клієнта API, переконайтеся, що заголовок авторизації правильно включений у запит:

• Для базової аутентифікації заголовок повинен мати вигляд:
  Authorization: Basic Base64Encoded(ім’я користувача:пароль)
• Для автентифікації за допомогою токенів на пред’явника заголовок повинен мати вигляд:
  Авторизація: Токен_пред’явника ваш_токен_доступу

Переконайтеся, що значення заголовка правильні і що термін дії токена не закінчився.

4. Оновити або запросити новий токен доступу

Якщо ви використовуєте OAuth або інші методи автентифікації на основі токенів, можливо, термін дії токена закінчився:

• Оновіть токен доступу, якщо ви використовуєте OAuth 2.0.
• За потреби запросіть новий токен.
• Перевірте термін дії токена і переконайтеся, що токен оновлюється до закінчення терміну його дії.

5. Перевірте наявність помилок у URL-адресі

Переконайтеся, що ви намагаєтеся отримати доступ до правильної URL-адреси:

• Переконайтеся, що URL-адреса не містить помилок або зайвих символів.
• Переконайтеся, що шлях, за яким ви намагаєтеся отримати доступ, правильний.
• Переконайтеся, що ви випадково не потрапили в зону обмеженого доступу до веб-сайту.

6. Тимчасово вимкніть розширення браузера

Деякі розширення браузера можуть перешкоджати автентифікації:

1. Перейдіть за адресою chrome://extensions/ або на сторінку розширень вашого браузера.
2. Тимчасово вимкніть усі розширення, вимкнувши їх.
3. Перезапустіть браузер і спробуйте зайти на сайт ще раз.

Якщо помилка 401 зникне, увімкніть розширення по черзі, щоб визначити проблемне розширення.

7. Перевірка конфігурації автентифікації на стороні сервера (для розробників)

Якщо у вас є доступ до сервера:

• Перевірте метод автентифікації: Переконайтеся, що сервер використовує правильний метод автентифікації (наприклад, Basic, OAuth, JWT).
• Перевірте журнали сервера: Перегляньте журнали сервера, щоб визначити причину помилки 401. Вони можуть містити детальну інформацію про те, чому не вдалося пройти автентифікацію.
• Перевірте ключі API: Якщо ви використовуєте ключ API, переконайтеся, що він дійсний і що клієнт правильно його надсилає.

8. Перевірте брандмауер та програмне забезпечення безпеки

Брандмауери або програмне забезпечення для захисту можуть блокувати доступ до певних частин веб-сайту або API:

1. Тимчасово вимкніть брандмауер або програмне забезпечення для захисту.
2. Спробуйте зайти на сайт ще раз.

Якщо це вирішить проблему, розгляньте можливість додавання веб-сайту або API до білого списку або списку винятків у вашому програмному забезпеченні безпеки.

9. Оновлення або скидання пароля

Якщо ви підозрюєте, що пароль неправильний або прострочений, спробуйте скинути його:

1. Натисніть на посилання Забули пароль на сторінці входу.
2. Дотримуйтесь інструкцій, щоб скинути пароль.
3. Увійдіть з новим паролем і перевірте, чи помилку вирішено.

10. Зверніться до веб-сайту або постачальника послуг

Якщо ви все ще стикаєтеся з помилкою 401 і підозрюєте, що проблема може бути на стороні сервера, зверніться до служби підтримки веб-сайту або постачальника послуг:

• Надайте їм детальну інформацію про помилку, включаючи час її виникнення та URL-адресу.
• Можливо, вони зможуть надати інформацію або вирішити будь-які проблеми з конфігурацією сервера.

Як запобігти помилці 401 (для власників веб-сайтів)

Якщо ви керуєте веб-сайтом або API, скористайтеся цими рекомендаціями, щоб уникнути помилок 401 “Несанкціоновані” для ваших користувачів:

1. Впровадьте механізми оновлення токенів: Якщо ви використовуєте OAuth або JWT, реалізуйте спосіб оновлення токенів до закінчення терміну їх дії.
2. Надайте чіткі повідомлення про помилки: Відображайте чіткі та зручні для користувача повідомлення про помилки входу, пояснюючи, що користувач може зробити, щоб вирішити проблему.
3. Перевірка запитів до API: Переконайтеся, що всі кінцеві точки API правильно перевіряють заголовки авторизації.
4. Моніторинг логів аутентифікації: Регулярно перевіряйте журнали сервера на наявність проблем з автентифікацією, щоб виявити і вирішити потенційні проблеми.
5. Тестування потоків аутентифікації: Регулярно тестуйте потоки входу в систему та автентифікацію на основі токенів, щоб переконатися, що все працює належним чином.

Підсумок

Помилка 401 “Несанкціонована” означає, що сервер вимагає дійсні облікові дані для автентифікації, які клієнт не надав. Виконуючи кроки, описані вище, ви зможете усунути помилку, незалежно від того, чи ви користувач, який намагається отримати доступ до веб-сайту, чи розробник, який має справу з API. Усунення поширених причин, таких як неправильні облікові дані, проблеми з кешем і неправильно налаштовані заголовки автентифікації, часто дозволяє швидко вирішити проблему. Розуміння налаштувань на стороні сервера і використання належних методів управління токенами може допомогти власникам веб-сайтів забезпечити безперебійний доступ для своїх користувачів.