Quelle est la politique de sauvegarde sur nos serveurs virtuels

Chez AlexHost, nous comprenons l’importance cruciale de la sécurité et de la disponibilité des données, c’est pourquoi nous proposons des services de sauvegarde réguliers pour garantir que vos données sont toujours protégées. Notre système de sauvegarde est conçu pour effectuer des sauvegardes automatiques une fois par semaine, capturant l’état de vos données et les configurations de votre serveur. Cela signifie qu’en cas de perte de données inattendue ou de problème technique, vous pouvez être assuré qu’une copie récente de vos données est stockée en toute sécurité et prête à être restaurée.

Ce texte explique clairement le processus de sauvegarde et les conditions pour les utilisateurs

Informations Complémentaires :

• Nous ne pouvons pas fournir de dates de sauvegarde exactes. Sur demande auprès du support, vous serez informé des dates précises à partir desquelles votre VPS peut être restauré.
• Si vous disposez d’un service actif, vous pouvez demander une sauvegarde tout à fait gratuitement.
• Si votre service a été résilié, les frais de rétablissement s’élèvent à 20 €.
• Si vous avez enfreint les règles, nous ne serons pas en mesure de restaurer votre service ni de vous fournir une sauvegarde.

Si vous avez besoin d’accéder à ces sauvegardes, notre équipe d’assistance clientèle est à votre disposition pour vous aider. Les clients peuvent facilement demander une sauvegarde en contactant notre service d’assistance, et nous leur fournirons rapidement les données nécessaires. Que vous cherchiez à restaurer des fichiers perdus ou à récupérer des versions précédentes de vos données, nous nous engageons à vous offrir un processus de récupération rapide et transparent.

Pour les clients ayant des besoins de mise à jour de données plus fréquents, nous recommandons également d’envisager des solutions de sauvegarde supplémentaires pour garantir une capture plus régulière de leurs données. Notre équipe technique est disponible pour vous conseiller sur la mise en place de calendriers de sauvegarde personnalisés afin de mieux répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Le maintien de sauvegardes régulières ne vise pas seulement à récupérer après un incident, mais également à assurer la continuité des activités. En disposant de sauvegardes fiables, vous pouvez protéger vos opérations contre d’éventuelles perturbations et minimiser les temps d’arrêt en cas d’urgence. Chez AlexHost, nous accordons la priorité à la sécurité de vos données et nous efforçons de fournir une assistance de premier ordre pour gérer et restaurer efficacement les sauvegardes.

En cas de violation de notre politique d’utilisation acceptable par le client, AlexHost se réserve le droit de suspendre la fourniture des services sans préavis. De plus, nous pouvons refuser l’accès aux copies de sauvegarde des données stockées sur les serveurs virtuels du client. Cette décision est prise afin de protéger l’infrastructure et d’assurer la sécurité de tous nos utilisateurs. La restauration de l’accès aux copies de sauvegarde ne sera possible qu’une fois la situation entièrement résolue et toutes les conditions de l’accord respectées. Nous recommandons vivement aux clients de surveiller attentivement le respect de nos règles afin d’éviter de telles mesures.