Solución de un error 401 en su sitio de WordPress

Un error 401 en un sitio WordPress indica que el servidor está bloqueando el acceso debido a credenciales no autorizadas. Este mensaje de error suele decir: “401 No Autorizado” o “Acceso Denegado”. Entender por qué ocurre esto y cómo solucionarlo es crucial para mantener un sitio web en funcionamiento. Esta guía cubrirá las causas más comunes de un error 401 en un sitio WordPress y le guiará a través de los pasos para resolverlo.

¿Qué es un error 401?

Un error 401 se produce cuando un servidor requiere la autenticación del cliente (su navegador) para acceder a un recurso, pero las credenciales proporcionadas son incorrectas o faltan. Esto puede ocurrir por varias razones, incluyendo datos de acceso incorrectos, plugins de seguridad o errores de configuración del servidor.

Causas comunes de un error 401 en WordPress

Varios problemas pueden desencadenar un error 401 en un sitio WordPress:

1. Credenciales de inicio de sesión incorrectas: Si ha cambiado recientemente su nombre de usuario o contraseña de WordPress, pero su navegador sigue utilizando las credenciales antiguas, esto puede provocar un error 401.
2. Caché del navegador: A veces, una caché obsoleta en su navegador puede causar errores de autenticación al intentar acceder a recursos protegidos en su sitio.
3. Plugins de seguridad: Los plugins de seguridad de WordPress como Wordfence o iThemes Security pueden bloquear el acceso a ciertas áreas de su sitio, confundiendo una solicitud legítima con una amenaza potencial.
4. Problemas en el servidor: Algunos proveedores de alojamiento web utilizan directorios protegidos con contraseña para mayor seguridad. Si el archivo .htaccess está mal configurado o la protección por contraseña no está configurada correctamente, puede provocar un error 401.
5. Cabeceras de autenticación no válidas: Si está utilizando la API REST o determinados plugins que requieren autenticación HTTP, una configuración incorrecta puede provocar un error 401.

Cómo solucionar un error 401 en WordPress

Siga estos pasos para solucionar el error 401 en su sitio de WordPress:

1. Borrar la caché del navegador

Las credenciales almacenadas en caché en su navegador pueden causar un error 401 al intentar acceder al administrador de WordPress o a otras áreas de su sitio. Borrar la caché puede resolver el problema.

• Para Google Chrome:
  • Haga clic en los tres puntos de la esquina superior derecha.
  • Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación.
  • Selecciona Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché.
  • Haga clic en Borrar datos.
• Para Firefox:
  • Haz clic en el menú hamburguesa (tres líneas) de la esquina superior derecha.
  • Vaya a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
  • Haz clic en Borrar datos.

Después de borrar la caché, intenta acceder de nuevo a tu sitio WordPress.

2. Compruebe las credenciales de inicio de sesión

Si recibe un error 401 al iniciar sesión en el área de administración de WordPress, compruebe que está utilizando el nombre de usuario y la contraseña correctos.

• Intente restablecer su contraseña utilizando el enlace ¿Ha olvidado su contraseña? de la página de inicio de sesión de WordPress.
• Si no puede acceder a la página de inicio de sesión, puede restablecer su contraseña directamente desde phpMyAdmin a través del panel de control de su alojamiento.

3. Desactive los plugins de seguridad

Los plugins de seguridad a veces pueden bloquear el acceso legítimo, provocando un error 401. Deshabilitar temporalmente estos plugins puede ayudar a identificar si son la causa.

• Acceda a los archivos de su sitio web a través de FTP o del Administrador de archivos de su alojamiento.
• Vaya a wp-content/plugins.
• Cambie el nombre de la carpeta de su plugin de seguridad (por ejemplo, de wordfence a wordfence_disabled).
• Intente acceder de nuevo a su sitio WordPress.

Si el error 401 se resuelve después de cambiar el nombre de la carpeta del plugin, es probable que la causa sea el plugin. Compruebe la configuración del plugin para ver si hay alguna regla que pueda estar bloqueando el acceso.

4. Compruebe el archivo .htaccess

Un archivo .htaccess dañado o mal configurado puede causar errores 401, especialmente si tiene directorios protegidos por contraseña en su servidor.

• Conéctese a su sitio web mediante FTP o a través del Administrador de archivos de su panel de control de alojamiento.
• Localice el archivo . htaccess en el directorio raíz (normalmente public_html).
• Cambie el nombre del archivo (por ejemplo, .htaccess_old) para desactivarlo temporalmente.
• Intente acceder a su sitio WordPress.

Si el problema se resuelve, puede generar un nuevo archivo .htaccess:

• Vaya a WordPress Admin > Configuración > Enlaces permanentes.
• Haga clic en Guardar cambios sin realizar ningún cambio para regenerar el archivo . htaccess.

5. Desactivar la autenticación HTTP

Si tiene activada la autenticación HTTP en un directorio específico o a través de un plugin, puede provocar un error 401 si las credenciales no se transmiten correctamente.

• Desactive la autenticación HTTP para los directorios afectados a través de su panel de control de alojamiento.
• Si utiliza un complemento para la autenticación HTTP, desactívelo temporalmente para ver si se resuelve el error.

6. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento

Si ninguno de los pasos anteriores funciona, es posible que haya un problema de configuración del servidor que cause el error 401. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su proveedor de alojamiento web y facilíteles información detallada sobre el error. Pueden comprobar los registros y configuraciones del servidor para identificar cualquier problema con la configuración del servidor o las reglas del cortafuegos que puedan estar bloqueando el acceso.

Prevención de futuros errores 401

• Mantenga actualizados los plugins y WordPress: Asegúrese de que todos sus plugins, temas y el propio WordPress están actualizados para evitar conflictos que puedan causar errores.
• Utilice contraseñas seguras: Actualice regularmente sus contraseñas y utilice la autenticación de dos factores para mayor seguridad.
• Controle los registros de seguridad: Utiliza plugins de seguridad que te permitan monitorizar los intentos de inicio de sesión y las IP bloqueadas para detectar posibles problemas a tiempo.

Conclusión

Un error 401 puede ser frustrante, pero a menudo es una señal de que su servidor está protegiendo el acceso a áreas sensibles de su sitio. Siguiendo estos pasos de solución de problemas, puede identificar la causa y restaurar el acceso normal a su sitio de WordPress. Tanto si se trata de un simple problema de caché como de un problema más complejo de configuración del servidor, conocer las causas habituales de los errores 401 puede ayudarte a solucionar el problema de forma rápida y eficaz. Si sigues teniendo problemas, no dudes en ponerte en contacto con tu proveedor de alojamiento para obtener ayuda.