18.12.2024

El Servidor DNS No Responde: La Guía Completa

El error “El servidor DNS no responde” es un problema común que se produce cuando su navegador no puede conectarse al servidor DNS, lo que le impide encontrar la dirección IP del sitio web que está intentando visitar. El DNS, o Sistema de Nombres de Dominio, traduce nombres de dominio legibles por humanos (como www.example.com) en direcciones IP que los ordenadores utilizan para comunicarse entre sí. Cuando el servidor DNS no responde, bloquea el acceso a Internet, aunque la red funcione correctamente.

Esta completa guía le ayudará a entender las causas de este error y le proporcionará soluciones paso a paso para resolverlo.

¿Qué causa el error “El servidor DNS no responde”?

Varios factores pueden causar el error “El servidor DNS no responde”, incluyendo:

Problemas con el servidor DNS: El servidor DNS que está utilizando podría estar temporalmente fuera de servicio o experimentando un alto tráfico.
Problemas de red: Los problemas con tu router, módem o cables de red pueden interrumpir la resolución DNS.
Configuración DNS incorrecta: Una configuración DNS incorrecta en tu dispositivo puede impedir que se conecte a los servidores DNS.
Interferencia del cortafuegos o antivirus: El software de seguridad puede bloquear la conexión a los servidores DNS como medida de protección.
Controladores de red obsoletos: Un controlador de red desactualizado o dañado puede interferir con la funcionalidad DNS.
Problemas con el ISP: Su proveedor de servicios de Internet (ISP) puede tener problemas de DNS, impidiendo que su conexión funcione correctamente.

Cómo solucionar el error “El servidor DNS no responde”: Soluciones Paso a Paso

1. Reinicie el router y el módem

Reiniciar el router y el módem suele ser la solución más sencilla y puede resolver muchos problemas relacionados con la red.

Desconecta el cable de alimentación del router y del módem.
Espera unos 30 segundos.
Vuelve a enchufar los cables de alimentación y espera a que el router y el módem se reinicien.
Intenta volver a conectarte a Internet para ver si se resuelve el problema.

2. Cambie a otro navegador

El problema puede ser específico de tu navegador actual. Para descartarlo:

Prueba a acceder al sitio web con otro navegador (por ejemplo, Firefox o Safari).
Si el sitio se carga correctamente en otro navegador, borra la caché y las cookies del navegador original o considera la posibilidad de reinstalarlo.

3. Desactive temporalmente el cortafuegos o el antivirus

El software de seguridad, como los cortafuegos y los programas antivirus, a veces pueden bloquear las conexiones DNS como medida de protección. Deshabilitarlos temporalmente puede ayudar a identificar si están causando el problema.

Windows:
- Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender.
- Seleccione Activar o desactivar Firewall de Windows Defender y desactívelo tanto para redes privadas como públicas.
Mac:
- Vaya a Preferencias del Sistema > Seguridad y privacidad > Firewall.
- Haga clic en Desactivar cortafuegos.

Nota: Recuerde volver a activar el cortafuegos o el software antivirus después de realizar las pruebas para mantener la seguridad del ordenador.

4. Vaciar la caché DNS

Vaciar la caché DNS puede eliminar entradas obsoletas o dañadas que podrían estar causando el problema.

En Windows:
1. Abra el símbolo del sistema como administrador.
2. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
  ipconfig /flushdns
3. Reinicie su ordenador.
En Mac:
1. Abra Terminal.
2. Escriba el siguiente comando y pulse Intro:
  sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Introduzca su contraseña si se le solicita y reinicie el ordenador.

5. Cambiar servidores DNS

El uso de un servidor DNS alternativo como Google DNS o Cloudflare DNS puede resolver problemas de servidor DNS, especialmente si los servidores DNS de su ISP están experimentando problemas.

En Windows:
1. Vaya a Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador.
2. Haga clic con el botón derecho en la red activa y seleccione Propiedades.
3. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades.
4. Seleccione Utilizar las siguientes direcciones de servidor DNS e introdúzcalas:
  - Servidor DNS preferido: 8.8.8.8 (Google DNS)
  - Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4 (Google DNS)
  - Como alternativa, puede utilizar Cloudflare DNS:
    - Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    - Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1
5. Haga clic en Aceptar y reinicie el ordenador.
En Mac:
1. Vaya a Preferencias del Sistema > Red.
2. Seleccione su conexión de red activa y haga clic en Avanzado.
3. Vaya a la pestaña DNS.
4. Haz clic en el botón y añade 8.8.8.8 y 8.8.4.4 para Google DNS o 1.1.1.1 y 1.0.0.1 para Cloudflare.
5. Haz clic en Aceptar y aplica los cambios.

6. Reiniciar el servicio de cliente DNS (Windows)

Reiniciar el servicio Cliente DNS puede resolver problemas con la resolución DNS en Windows.

Pulse la tecla R de Windows para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
Escriba services.msc y pulse Intro.
Desplácese hacia abajo hasta encontrar Cliente DNS.
Haga clic con el botón derecho en Cliente DNS y seleccione Reiniciar.

7. Actualice los controladores de red

Los controladores de red obsoletos o dañados pueden causar problemas de DNS. Actualizar los controladores puede ayudar a resolver el problema.

En Windows:
1. Abra el Administrador de dispositivos pulsando Windows X y seleccionando Administrador de dispositivos.
2. Expanda la sección Adaptadores de red.
3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y seleccione Actualizar controlador.
4. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
5. Reinicie el ordenador después de la actualización.
En Mac: Los controladores de red suelen actualizarse a través de las actualizaciones de macOS. Asegúrate de que tu sistema está actualizado accediendo a Preferencias del Sistema > Actualización de Software.

8. Compruebe si hay problemas con los cables de red

Si utiliza una conexión por cable, un cable Ethernet defectuoso puede causar problemas de conectividad:

Asegúrate de que el cable Ethernet está bien enchufado al router y al ordenador.
Prueba a utilizar un cable diferente para ver si se resuelve el problema.

9. Ejecute el Solucionador de problemas de red (Windows)

Windows tiene un solucionador de problemas de red incorporado que puede detectar y solucionar automáticamente los problemas de red, incluidos los problemas de DNS.

Vaya a Configuración > Red e Internet > Estado.
Haga clic en Solucionador de problemas de red en Configuración de red avanzada.
Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para identificar y solucionar cualquier problema de red.

10. Póngase en contacto con su ISP

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, es posible que se deba a tu proveedor de servicios de Internet (ISP). Ponte en contacto con su servicio de atención al cliente para comprobar si están experimentando problemas con el servidor DNS o si hay algún corte en tu zona.

11. Restablecer la configuración predeterminada del router

Si has realizado cambios en la configuración de tu router, restablecer los valores predeterminados de fábrica a veces puede solucionar problemas relacionados con DNS.

Consulta el manual de tu router para obtener instrucciones sobre cómo restablecerlo. Normalmente, hay un botón de reinicio que debe mantenerse pulsado durante unos 10 segundos.
Advertencia: Esto eliminará los ajustes personalizados que hayas configurado, como las contraseñas Wi-Fi y los nombres de red.

Resumen

El error “El servidor DNS no responde” puede deberse a varios factores, desde simples problemas del navegador hasta problemas más complejos de configuración de la red. Siguiendo las soluciones paso a paso de esta guía, podrá diagnosticar y solucionar el error de forma eficaz: