Как да поправите съобщението “ТОЗИ САЙТ НЕ МОЖЕ ДА ПРЕДОСТАВИ БЕЗОПАСНА ВРЪЗКА”

Грешката “Този сайт не може да осигури сигурна връзка” е често срещан проблем при сърфиране в уебсайтове с HTTPS в Google Chrome, Firefox и други браузъри. Обикновено тя се появява, когато браузърът не може да установи сигурна връзка с уебсайта поради проблеми с SSL/TLS сертификата или с настройките на браузъра. Тази грешка често се придружава от код за грешка ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR или ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

Какво причинява грешката “Този сайт не може да осигури сигурна връзка”?

Тази грешка може да бъде причинена от няколко проблема, включително:

• Проблеми със SSL сертификата на уебсайта (изтекъл, неправилно конфигуриран или невалиден).
• Кеш или бисквитки на браузъра, които причиняват конфликти в SSL.
• Неправилни настройки на датата и часа на вашия компютър.
• Проблеми с протоколите SSL/TLS на вашия браузър.
• Намеса на антивирусен софтуер или настройки на защитна стена.

Методи за отстраняване на грешката “Този сайт не може да осигури сигурна връзка”

1. Проверете SSL сертификата на уебсайта

Преди да направите промени от своя страна, проверете дали SSL сертификатът на уебсайта е валиден:

1. Щракнете върху иконата на катинар в адресната лента на браузъра.
2. Изберете Certificate (Сертификат) или Connection is secure (Връзката е защитена) (в зависимост от браузъра).
3. Проверете датите на валидност и издателя на SSL сертификата.

Ако сертификатът е изтекъл или невалиден, може да не можете да направите нищо друго, освен да се свържете със собственика или администратора на уебсайта.

2. Изчистете кеша на браузъра и бисквитките

Остарелият кеш или бисквитките могат да попречат на SSL сертификатите и да причинят грешки при свързването.

1. Отворете Chrome и отидете в Настройки > Поверителност и сигурност > Изчистване на данни за сърфиране.
2. Изберете “Бисквитки и други данни за сайта” и “Кеширани изображения и файлове”.
3. Изберете All time (Всичко) като времеви диапазон.
4. Щракнете върху Изчистване на данни.

Рестартирайте браузъра си и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

3. Регулиране на настройките за дата и час

Неправилните настройки на датата и часа на компютъра ви могат да попречат на браузъра да провери SSL сертификатите.

1. Windows: Щракнете с десния бутон на мишката върху датата и часа в системната лента и изберете Adjust date/time. Уверете се, че функцията Автоматично задаване на времето е включена.
2. Mac: Отидете в System Preferences (Системни предпочитания) > Date & Time (Дата и час). Включете опцията Set date and time automatically.

Рестартирайте браузъра си и проверете дали проблемът е разрешен.

4. Деактивиране на филтрите на протоколите SSL/TLS в антивирусния софтуер

Някои антивирусни софтуери имат функции, които пречат на SSL/TLS сертификатите. Временно деактивирайте тези функции, за да проверите дали те причиняват проблема.

1. Отворете антивирусния си софтуер.
2. Потърсете настройките, свързани с SSL сканиране или HTTPS сканиране.
3. Деактивирайте тази функция и рестартирайте браузъра си.

Ако проблемът е разрешен, помислете за добавяне на изключение за засегнатия уебсайт или за коригиране на антивирусните настройки.

5. Актуализиране на браузъра

Остарелият браузър може да не поддържа по-новите протоколи SSL/TLS, което води до грешки при свързване.

1. Отворете Chrome и отидете в Настройки > За Chrome.
2. Chrome автоматично ще провери за актуализации и ще инсталира най-новата версия.
3. Рестартирайте браузъра си.

Този процес е подобен и за други браузъри като Firefox, Edge и Safari.

6. Проверка на настройките на протокола SSL/TLS в браузъра

Уверете се, че браузърът ви използва правилните протоколи SSL/TLS.

В Google Chrome:

1. Въведете chrome://flags в адресната лента и натиснете Enter.
2. Потърсете TLS.
3. Уверете се, че TLS 1.2 и TLS 1.3 са разрешени.

В Internet Explorer:

1. Отидете в Internet Options > Advanced tab.
2. Превъртете надолу до раздела Сигурност.
3. Уверете се, че са поставени отметките Use TLS 1.2 (Използвай TLS 1.2) и Use TLS 1.3 (Използвай TLS 1.3).

7. Изчистване на състоянието на SSL в компютъра ви

Изчистването на състоянието на SSL може да помогне за разрешаване на конфликти с SSL сертификати.

В Windows:

1. Отворете контролния панел > Мрежа и интернет > Опции за интернет.
2. Отидете на раздела Съдържание.
3. Щракнете върху Изчистване на състоянието на SSL.
4. Щракнете върху OK и рестартирайте браузъра.

На Mac:

1. Отворете Keychain Access от Applications > Utilities.
2. Отидете в Предпочитания.
3. Кликнете върху Reset My Default Keychains (Нулиране на моите ключодържатели по подразбиране).

8. Деактивиране на разширенията на браузъра

Някои разширения на браузъра, особено тези, свързани със сигурността, могат да попречат на SSL връзките.

1. Отидете на chrome://extensions/ в адресната лента.
2. Деактивирайте всички разширения, като ги изключите.
3. Рестартирайте Chrome и опитайте да осъществите достъп до уебсайта.

Ако грешката изчезне, разрешете отново разширенията едно по едно, за да установите виновника.

9. Промяна на DNS сървърите

Използването на публични DNS сървъри, като Google DNS или Cloudflare, може да помогне за разрешаването на проблеми, свързани с DNS SSL.

1. Windows: Отидете в Control Panel (Контролен панел) > Network and Internet (Мрежа и интернет) > Network and Sharing Center (Център за споделяне на мрежи) > Change adapter settings (Промяна на настройките на адаптера).
2. Щракнете с десния бутон на мишката върху активната мрежа и изберете Свойства.
3. Изберете Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) и щракнете върху Properties (Свойства).
4. Изберете Use the following DNS server addresses (Използвайте следните адреси на DNS сървъри) и въведете:
   • Предпочитан DNS сървър: 8.8.8.8
   • Алтернативен DNS сървър: 8.8.4.4

   Алтернативно, използвайте Cloudflare DNS: 1.1.1.1 и 1.0.0.1.

5. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си.

10. Нулиране на мрежовите настройки

Нулирането на мрежовите настройки може да разреши основните проблеми със свързаността.

В Windows:

1. Отворете Command Prompt като администратор.
2. Изпълнете следните команди:
   netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
3. Рестартирайте компютъра си и опитайте отново да получите достъп до уебсайта.

11. Проверка за проблеми в мрежата

Ако нито един от горепосочените методи не работи, опитайте да влезете в уебсайта от друга мрежа или устройство. Ако той работи в друга мрежа, проблемът може да е свързан с настройките на доставчика на интернет услуги или домашната мрежа.

• Рестартирайте маршрутизатора си, като го изключите от електрическата мрежа за 10 секунди и го включите отново.
• Свържете се с доставчика на интернет услуги, за да проверите дали има някакви блокажи или проблеми на мрежово ниво.

12. Свържете се с администратора на уебсайта

Ако сте опитали всички горепосочени стъпки и проблемът продължава, той може да се дължи на проблем със SSL сертификата на уебсайта. Свържете се с поддръжката или администратора на уебсайта, за да ги уведомите за проблема.

Обобщение

Грешката “Този сайт не може да осигури сигурна връзка” може да бъде причинена от различни фактори, вариращи от проблеми с SSL сертификата до настройки на браузъра и мрежата. Като следвате описаните по-горе методи, можете ефективно да отстраните и разрешите този проблем. Ако проблемът продължава, може би е най-добре да се обърнете към администратора на уебсайта или да се консултирате с мрежов специалист за по-нататъшно разследване.