Un ghid util pentru diagnosticarea și rezolvarea erorii 401

Eroarea 401 neautorizat este un cod de stare HTTP care indică faptul că solicitarea clientului nu are acreditările de autentificare valide solicitate de server. Această eroare apare de obicei la accesarea unui site web sau a unei aplicații care necesită autentificarea utilizatorului, cum ar fi o pagină de autentificare sau o zonă securizată a unui site web. Înțelegerea cauzelor unei erori 401 și a modului de remediere a acesteia vă poate ajuta să depanați problemele utilizatorilor sau site-ului dvs. web.

Ce este o eroare 401?

• Codul de stare HTTP: 401
• Mesaj de eroare: “401 Unauthorized” sau variații de genul:
  • “Eroare HTTP 401 – neautorizat”
  • “401 Unauthorized (401 neautorizat): Accesul este refuzat din cauza acreditărilor invalide.”
  • “Autorizare necesară”

Ce cauzează o eroare 401?

Eroarea 401 Unauthorized este declanșată atunci când serverul solicită acreditări de autentificare adecvate, dar clientul (de exemplu, browserul) fie:

• Nu trimite nicio acreditare; sau
• Trimite acreditări incorecte sau expirate.

Cauzele frecvente ale unei erori 401 Unauthorized includ:

1. Autentificări de autentificare incorecte: Numele de utilizator sau parola furnizate sunt incorecte sau au expirat.
2. Lipsa antetelor de autentificare: Antetele de autentificare necesare nu sunt incluse în cerere.
3. Expirarea token-ului: Este posibil ca jetoanele de acces utilizate pentru autentificare să fi expirat.
4. Setări de autentificare neconfigurate corect: Este posibil ca configurația din partea serverului să fie stabilită incorect, cum ar fi utilizarea metodei de autentificare greșite (de exemplu, Basic, OAuth).
5. Probleme cu cache-ul sau cookie-urile browserului: Cookie-urile sau memoria cache corupte pot interfera cu autentificarea.
6. Firewall sau setări de securitate: Unele programe de securitate sau firewall-uri pot bloca solicitările de autentificare.

Cum să remediați o eroare 401 Unauthorized

1. Verificarea și reintroducerea acreditărilor de conectare

Una dintre cele mai frecvente cauze ale unei erori 401 sunt acreditările de autentificare incorecte. Verificați dacă numele de utilizator și parola pe care le utilizați sunt corecte:

• Verificați de două ori dacă tasta Caps Lock este dezactivată și dacă credențialele sunt introduse corect.
• Dacă v-ați schimbat recent parola, asigurați-vă că noua parolă este utilizată.
• Încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou.

2. Ștergeți memoria cache și cookie-urile browserului

Ștergerea cookie-urilor și a memoriei cache învechite sau corupte poate rezolva problemele de autentificare:

În Google Chrome:

1. Faceți clic pe cele trei puncte (⋮) din colțul din dreapta sus al browserului.
2. Mergeți la Mai multe instrumente > Ștergeți datele de navigare.
3. Selectați Tot timpul ca interval de timp.
4. Bifați căsuțele pentru Cookie-uri și alte date ale site-ului și Imagini și fișiere în cache.
5. Faceți clic pe Ștergere date.

Reporniți browserul și încercați să accesați din nou site-ul web.

3. Verificați anteturile de autorizare

Dacă sunteți dezvoltator sau aveți acces la clientul API, asigurați-vă că antetul Authorization este inclus corect în cerere:

• Pentru autentificarea de bază, antetul ar trebui să arate astfel:
  Autorizare: Basic Base64Encoded(nume utilizator:parolă)
• Pentru autentificarea cu jeton purtător, antetul trebuie să arate astfel: Bearer Token Authentication:
  Authorization: Purtător_token_de_acces

Verificați dacă valorile antetului sunt corecte și dacă tokenul nu a expirat.

4. Actualizați sau solicitați un nou jeton de acces

Dacă utilizați OAuth sau alte metode de autentificare bazate pe token, este posibil ca tokenul să fi expirat:

• Actualizați jetonul de acces dacă utilizați OAuth 2.0.
• Solicitați un jeton nou, dacă este necesar.
• Verificați ora de expirare a jetonului și asigurați-vă că jetonul este actualizat înainte de expirare.

5. Verificați erorile URL

Asigurați-vă că încercați să accesați URL-ul corect:

• Asigurați-vă că URL-ul nu conține greșeli de scriere sau caractere suplimentare.
• Verificați dacă calea pe care încercați să o accesați este corectă.
• Verificați dacă nu accesați din greșeală o zonă restricționată a site-ului.

6. Dezactivați temporar extensiile de browser

Anumite extensii de browser pot interfera cu autentificarea:

1. Accesați chrome://extensions/ sau pagina de extensii a browserului dumneavoastră.
2. Dezactivați temporar toate extensiile prin dezactivarea lor.
3. Reporniți browserul și încercați din nou să accesați site-ul web.

Dacă eroarea 401 dispare, reactivați extensiile una câte una pentru a identifica extensia problematică.

7. Verificați configurația de autentificare din partea serverului (pentru dezvoltatori)

Dacă aveți acces la server:

• Verificați metoda de autentificare: Asigurați-vă că serverul utilizează metoda de autentificare corectă (de exemplu, Basic, OAuth, JWT).
• Verificați jurnalele serverului: Uitați-vă la jurnalele serverului pentru a identifica cauza erorii 401. Acesta poate oferi detalii specifice despre motivul pentru care autentificarea a eșuat.
• Verificați cheile API: Dacă utilizați o cheie API, asigurați-vă că cheia este valabilă și că clientul o trimite corect.

8. Verificați firewall-ul și software-ul de securitate

Firewall-urile sau software-ul de securitate pot bloca accesul la anumite zone ale unui site web sau API:

1. Dezactivați temporar firewall-ul sau software-ul de securitate.
2. Încercați să accesați din nou site-ul web.

Dacă astfel se rezolvă problema, luați în considerare adăugarea site-ului web sau a API la lista albă sau la lista de excepții din software-ul de securitate.

9. Actualizați sau resetați parola

Dacă suspectați că parola este incorectă sau a expirat, încercați să vă resetați parola:

1. Faceți clic pe link-ul Am uitat parola de pe pagina de conectare.
2. Urmați instrucțiunile pentru a vă reseta parola.
3. Conectați-vă cu noua parolă și verificați dacă eroarea este rezolvată.

10. Contactați site-ul web sau furnizorul de servicii

Dacă încă întâmpinați eroarea 401 și suspectați că problema ar putea fi de partea serverului, contactați echipa de asistență a site-ului web sau furnizorul de servicii:

• Furnizați-le detalii despre eroare, inclusiv ora la care a apărut și adresa URL.
• Aceștia ar putea fi în măsură să ofere informații sau să rezolve orice probleme legate de configurația serverului.

Cum să preveniți o eroare 401 (pentru proprietarii de site-uri web)

Dacă gestionați un site web sau un API, luați în considerare aceste bune practici pentru a evita erorile 401 Unauthorized pentru utilizatorii dvs:

1. Implementați mecanisme de reîmprospătare a token-urilor: Dacă utilizați OAuth sau JWT, implementați o modalitate prin care token-urile să fie reîmprospătate înainte să expire.
2. Furnizați mesaje de eroare clare: Afișați mesaje clare și ușor de utilizat pentru eșecurile de autentificare, explicând ce poate face utilizatorul pentru a rezolva problema.
3. Validați solicitările API: Asigurați-vă că toate punctele finale API validează corect anteturile Authorization.
4. Monitorizați jurnalele de autentificare: Monitorizați în mod regulat jurnalele serverului pentru probleme de autentificare, pentru a identifica și rezolva eventualele probleme.
5. Testați fluxurile de autentificare: Testați în mod regulat fluxurile de autentificare și autentificarea pe bază de token pentru a vă asigura că totul funcționează conform așteptărilor.

Rezumat

O eroare 401 Unauthorized indică faptul că serverul necesită acreditări de autentificare valide pe care clientul nu le-a furnizat. Urmând pașii descriși mai sus, puteți rezolva problema erorii, indiferent dacă sunteți un utilizator care încearcă să acceseze un site web sau un dezvoltator care se ocupă de un API. Abordarea cauzelor comune, cum ar fi acreditările incorecte, problemele de cache și anteturile de autentificare configurate greșit, va rezolva adesea problema rapid. Înțelegerea setărilor din partea serverului și utilizarea unor practici adecvate de gestionare a jetoanelor pot ajuta proprietarii de site-uri web să asigure un acces fără probleme pentru utilizatorii lor.