Filezilla FTP – Erro de tempo limite de conexão

Um erro de Connection Timeout no FileZilla FTP geralmente ocorre quando o FileZilla não consegue se conectar ao servidor dentro do limite de tempo especificado. Isso pode ser causado por vários problemas, como configuração incorreta, restrições de rede, configurações do lado do servidor ou firewalls que bloqueiam a conexão. Aqui está um guia sobre como solucionar problemas e resolver o erro de tempo limite de conexão no FileZilla.

Causas comuns do erro de tempo limite de conexão

1. Configurações incorretas de FTP: Uso do host, da porta ou do protocolo (FTP/SFTP) incorretos.
2. O servidor não está respondendo: O servidor FTP pode estar inativo ou com problemas.
3. Firewall ou software de segurança: Os firewalls ou o software de segurança em seu computador ou rede podem estar bloqueando as conexões FTP.
4. Configurações de tempo limite de inatividade: O servidor pode desconectar conexões ociosas após um determinado período.
5. Configuração de rede: As configurações do roteador ou da rede podem restringir o tráfego de FTP.

Etapas para corrigir o erro de tempo limite de conexão FTP do FileZilla

1. Verificar as configurações de conexão FTP

Certifique-se de que esteja usando o nome de host, o nome de usuário, a senha e a porta corretos para a conexão FTP:

• Host: Geralmente é o nome de seu domínio (por exemplo, exemplo.com) ou o endereço IP do servidor.
• Porta: Use a porta 21 para FTP padrão e a porta 22 para SFTP (Secure FTP). Se não tiver certeza, verifique com seu provedor de hospedagem.
• Protocolo: Certifique-se de que esteja selecionando o protocolo correto (FTP, SFTP ou FTPS).
  • SFTP: se você estiver usando SFTP, o protocolo usará a porta 22.
  • FTPS: para FTPS (FTP sobre TLS/SSL), verifique se a porta está definida de acordo com as recomendações do seu provedor de hospedagem.

Se alguma dessas configurações estiver incorreta, poderá ocorrer erros de tempo limite de conexão.

2. Aumentar as configurações de tempo limite no FileZilla

O FileZilla tem uma configuração de tempo limite que desconecta o cliente se ele não receber uma resposta do servidor dentro de um tempo especificado. Aumentar o valor do tempo limite pode ajudar se o servidor demorar mais para responder.

1. Abra o FileZilla.
2. Vá para Editar > Configurações.
3. Selecione Connection (Conexão) na barra lateral esquerda.
4. Aumente o valor do tempo limite em segundos. O padrão é 20 segundos, mas você pode aumentá-lo para 60 ou 120 segundos.
   Tempo limite em segundos: 60
5. Clique em OK para salvar as alterações e tente se reconectar.

3. Alternar para o modo passivo

Se o servidor ou sua rede estiver atrás de um firewall, mudar o FileZilla para o modo passivo pode ajudar a resolver o erro de tempo limite de conexão:

1. Vá para Edit > Settings (Editar > Configurações) no FileZilla.
2. Clique em FTP na seção Conexão.
3. O modo passivo ajuda nas conexões FTP quando há firewalls ou roteadores NAT entre o cliente e o servidor.
4. Clique em OK para salvar as configurações.

4. Desativar temporariamente o firewall ou o antivírus

Às vezes, um software de firewall ou antivírus em seu computador pode bloquear as conexões FTP. Para verificar se essa é a causa:

1. Desative temporariamente o firewall ou o software antivírus.
2. Tente se conectar novamente ao servidor FTP usando o FileZilla.
3. Se a conexão funcionar, talvez seja necessário criar uma exceção para o FileZilla nas configurações do firewall ou do antivírus.
   • Para o Firewall do Windows:
     • Vá para Painel de controle > Sistema e segurança > Firewall do Windows > Permitir um aplicativo ou recurso pelo Firewall do Windows.
     • Localize o FileZilla na lista e marque as caixas de seleção Privado e Público.
   • Para software antivírus de terceiros, consulte a documentação do software sobre como adicionar exceções.

Importante: Lembre-se de reativar o firewall ou o antivírus após o teste.

5. Verificar o status do servidor e as configurações de hospedagem

Se tiver acesso ao painel de controle da hospedagem na Web (por exemplo, cPanel, Plesk), verifique se o serviço de FTP está sendo executado corretamente:

1. Restart FTP Service (Reiniciar serviço de FTP): Se tiver acesso ao servidor, reinicie o serviço de FTP no painel de controle.
2. Verifique se há manutenção no servidor: Verifique se o servidor está passando por manutenção ou se há algum problema conhecido com o provedor de hospedagem.
3. Entre em contato com o suporte de hospedagem: Se o serviço de FTP estiver em execução, mas ainda houver problemas, entre em contato com a equipe de suporte do provedor de hospedagem para obter assistência.

6. Use um cliente FTP alternativo

Se o problema persistir, tente usar um cliente FTP diferente, como o WinSCP ou o Cyberduck, para verificar se o problema é específico do FileZilla. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no cliente FTP ou na configuração do servidor ou da rede.

7. Verifique a configuração do roteador e da rede

Às vezes, os roteadores ou as configurações de rede podem restringir o tráfego de FTP. Isso pode ser mais comum em redes corporativas. Veja o que você pode fazer:

1. Habilitar o FTP nas configurações do roteador: Acesse a página de configuração do seu roteador e certifique-se de que o acesso ao FTP seja permitido.
2. Encaminhamento de porta: Configure o encaminhamento de porta para a porta 21 (para FTP) ou porta 22 (para SFTP) em seu roteador.
3. Restrições de rede: Se você estiver em uma rede corporativa, entre em contato com o administrador da rede para garantir que o tráfego de FTP não esteja sendo bloqueado.

8. Atualize o FileZilla para a versão mais recente

Verifique se você está usando a versão mais recente do FileZilla:

1. Faça o download da versão mais recente no site oficial do FileZilla: https://filezilla-project.org/.
2. Atualize o cliente e tente se reconectar. Às vezes, bugs ou problemas de compatibilidade podem causar problemas de conexão, e as atualizações podem corrigi-los.

Conclusão

O erro de tempo limite de conexão no FileZilla pode ocorrer por vários motivos, incluindo configurações incorretas, problemas de rede ou problemas no lado do servidor. Ao seguir as etapas de solução de problemas acima, você poderá identificar e resolver a causa raiz do problema. Comece verificando suas configurações de FTP e ajustando os valores de tempo limite e, em seguida, verifique o firewall, o status do servidor e a configuração da rede. Se o problema persistir, entre em contato com o provedor de hospedagem para obter mais assistência.