Erro 504 Gateway Timeout: O que é e como corrigi-lo

Um erro 504 Gateway Timeout é um código de status HTTP que ocorre quando um servidor não recebe uma resposta oportuna de outro servidor ao tentar carregar uma página da Web ou atender a uma solicitação. Em termos mais simples, isso significa que o servidor que você está tentando acessar está demorando muito para responder, o que leva a um tempo limite.

Neste artigo, explicaremos o que significa o erro 504 Gateway Timeout, as causas comuns por trás dele e como você pode solucionar o problema.

O que é o erro 504 Gateway Timeout?

O erro 504 Gateway Timeout ocorre quando um servidor, atuando como gateway ou proxy, não consegue obter uma resposta em tempo hábil de outro servidor mais à frente. Normalmente, esse erro ocorre quando um servidor está atuando como gateway para acessar outro servidor, mas o segundo servidor demora muito para responder.

As variações comuns da mensagem de erro incluem:

• “504 Gateway Timeout” (Tempo limite do gateway 504)
• “Erro HTTP 504”
• “Erro de tempo limite do gateway”
• “Erro 504: Tempo limite do gateway”

Esse erro indica um problema no lado do servidor, o que significa que, normalmente, não é algo que os usuários possam corrigir por conta própria. No entanto, existem algumas etapas que os usuários e os administradores do site podem seguir para solucionar o problema.

Causas comuns de um erro 504 Gateway Timeout

O erro 504 geralmente está relacionado a problemas no lado do servidor. Veja a seguir alguns dos motivos mais comuns de sua ocorrência:

1. Sobrecarga do servidor

Se o servidor estiver sobrecarregado por muitas solicitações ou se houver um aumento repentino no tráfego, ele poderá não conseguir lidar com a carga e responder dentro do tempo alocado, resultando em um erro 504.

2. Problemas de rede entre servidores

Às vezes, o problema não é com o servidor em si, mas com a comunicação de rede entre o servidor do cliente e o servidor upstream. Uma conexão interrompida ou um atraso nessa comunicação pode acionar um erro 504.

3. Problemas de DNS

Se houver problemas com a resolução do Sistema de Nomes de Domínio (DNS), como configurações incorretas de DNS ou um cache de DNS desatualizado, o servidor pode não conseguir localizar o servidor upstream, o que leva a um tempo limite.

4. Configurações incorretas do firewall

Em alguns casos, firewalls mal configurados ou muito rígidos podem bloquear solicitações legítimas entre servidores. Se um firewall bloquear a resposta de um servidor upstream, o resultado geralmente é um 504 Gateway Timeout.

5. Problemas com servidores proxy

Se o seu site usa um servidor proxy, qualquer problema de configuração ou atraso na resposta do servidor proxy pode levar a um erro 504. Os proxies atuam como intermediários entre os usuários e a Internet, e qualquer problema com essa comunicação pode causar um tempo limite.

Como corrigir um erro de tempo limite do gateway 504

Dependendo se você é o usuário que está encontrando o erro ou o proprietário do site, há diferentes maneiras de solucionar problemas e resolver um erro 504.

Para usuários:

1. Atualizar a página
   • A etapa mais fácil é atualizar a página da Web clicando no botão recarregar do navegador ou pressionando F5. Isso pode resolver o problema se o servidor estiver temporariamente sobrecarregado.
2. Verifique sua conexão com a Internet
   • Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja estável e funcionando corretamente. Às vezes, problemas de conectividade em seu lado podem impedir uma conexão bem-sucedida com o servidor do site.
3. Limpe o cache do seu navegador
   • Às vezes, os arquivos armazenados em cache podem causar problemas ao carregar um site. Limpe o cache e os cookies do seu navegador para descartar possíveis conflitos. Na maioria dos navegadores, você pode limpar o cache no menu Configurações, em Privacidade e segurança.
4. Tente usar um dispositivo ou uma rede diferente
   • Se o problema persistir, tente acessar o site de um dispositivo ou conexão de Internet diferente para ver se o erro é local à sua rede atual.
5. Aguarde e tente novamente
   • Como os erros 504 geralmente são temporários, o problema pode se resolver sozinho se o servidor estiver sob carga pesada. Tente acessar o site novamente depois de aguardar alguns minutos.

Para proprietários ou administradores de sites:

1. Verifique se há sobrecarga no servidor
   • Se o seu site estiver sofrendo um aumento no tráfego ou estiver sob carga pesada, o servidor poderá estar com dificuldades para acompanhar as solicitações. Verifique os registros do servidor para ver se há algum sinal de sobrecarga.
   • Solução: Considere a possibilidade de atualizar os recursos do servidor, como aumentar a CPU ou a memória, ou otimizar o site para lidar com o tráfego intenso de forma mais eficiente.
2. Reinicie seu servidor
   • Uma simples reinicialização do servidor pode, às vezes, corrigir problemas temporários que causam um erro 504. Se o servidor estiver ficando sem memória ou recursos, reiniciá-lo pode resolver esses problemas.
   • Solução: Faça login no painel de controle da hospedagem ou acesse o servidor via SSH e reinicie-o.
3. Verifique se há problemas de rede
   • Investigue se há problemas de conectividade de rede entre o seu servidor e o servidor upstream. Isso pode envolver a verificação da página de status do seu provedor de hospedagem ou o contato com ele para obter assistência.
   • Solução: Use ferramentas de monitoramento de rede para verificar se há conexões lentas ou com falhas entre o seu servidor e qualquer servidor upstream.
4. Revisar as configurações de DNS
   • Se o seu site foi recentemente transferido para um novo servidor, registros de DNS incorretos ou desatualizados podem estar causando o erro 504. Verifique se os registros de DNS estão apontando para o servidor correto e se todas as alterações de DNS foram totalmente propagadas.
   • Solução: Use uma ferramenta como o DNS Checker para verificar se os registros de DNS do seu domínio estão sendo resolvidos corretamente.
5. Ajuste as configurações de firewall ou segurança
   • Se um firewall estiver bloqueando solicitações de entrada de um servidor upstream, isso poderá causar um tempo limite. Revise as configurações do firewall para garantir que as solicitações legítimas não estejam sendo bloqueadas.
   • Solução: Verifique os registros do firewall quanto a conexões bloqueadas e ajuste as regras conforme necessário para permitir a comunicação adequada entre os servidores.
6. Verifique a configuração de proxy ou CDN
   • Se o seu site usa um servidor proxy ou uma rede de distribuição de conteúdo (CDN) (como Cloudflare ou Sucuri), uma configuração incorreta ou um atraso nesses serviços pode levar a um erro 504.
   • Solução: Desative temporariamente o proxy ou a CDN e veja se o erro é resolvido. Talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de CDN para obter mais assistência.
7. Aumentar os limites de tempo limite do servidor
   • Em alguns casos, o erro 504 pode ocorrer se as configurações de tempo limite do servidor forem muito curtas. Ajuste os limites de tempo limite nos arquivos de configuração do servidor (como httpd.conf para o Apache ou nginx.conf para o Nginx) para que o servidor tenha mais tempo para responder.
   • Solução: Para o Nginx, você pode aumentar as configurações proxy_read_timeout e proxy_connect_timeout para valores mais altos.

Conclusão

Um erro 504 Gateway Timeout é normalmente um problema do lado do servidor, geralmente causado por sobrecarga do servidor, problemas de rede ou configurações incorretas entre servidores. Como usuário, atualizar a página ou aguardar alguns minutos geralmente resolve o problema. No entanto, se você for proprietário de um site, pode ser necessária uma solução de problemas mais aprofundada, incluindo a verificação dos recursos do servidor, o ajuste das configurações do firewall ou o contato com o provedor de hospedagem para obter assistência.

Seguindo as etapas descritas neste guia, você poderá diagnosticar e corrigir a maioria dos erros de 504 Gateway Timeout, garantindo que seu site permaneça acessível aos visitantes.