Erro 500 em um site: O que é e como corrigi-lo

Um erro interno do servidor 500 é um dos erros mais comuns e frustrantes que você pode encontrar ao visitar um site. Ele indica que algo deu errado no servidor, mas o servidor não consegue fornecer detalhes mais específicos. Esse erro pode ocorrer por vários motivos, desde configurações incorretas do servidor até problemas com o código do site.

Neste artigo, explicaremos o que é o 500 Internal Server Error, as possíveis causas por trás dele e como você pode solucioná-lo e corrigi-lo.

O que é um erro interno do servidor 500?

Um erro interno do servidor 500 é uma mensagem de erro genérica do servidor. Significa que o servidor da Web encontrou uma condição com a qual não sabia como lidar e não conseguiu atender à solicitação feita pelo navegador. O servidor, no entanto, não pode fornecer informações mais específicas sobre o que deu errado.

Mensagens de erro comuns associadas ao 500:

• “500 Internal Server Error” (Erro interno do servidor 500)
• “Erro HTTP 500”
• “500 – Erro interno do servidor”
• “O site não pode exibir a página”

Diferentemente de outros erros HTTP, como 404 (Não encontrado) ou 403 (Proibido), o erro 500 não é do lado do cliente (lado do usuário), mas sim um problema do lado do servidor, o que significa que o problema existe no servidor que hospeda o site.

Causas comuns de um erro interno de servidor 500

Vários problemas podem acionar um erro 500 em um site. Algumas das causas mais comuns incluem:

1. Arquivo .htaccess corrompido

O arquivo .htaccess é um arquivo de configuração usado pelos servidores para gerenciar itens como redirecionamentos, controle de acesso e outros. Uma configuração incorreta ou um arquivo .htaccess corrompido pode levar a um erro 500.

2. Erros do PHP

Problemas com o código PHP do site (por exemplo, erros de sintaxe, funções mal configuradas ou tempo limite do servidor) também podem causar um erro 500. Se um script PHP se deparar com um problema que não pode resolver, o servidor retornará uma resposta 500.

3. Excesso de recursos do servidor

Sobrecarregar o servidor com muitas solicitações ou scripts pode exceder os limites de memória do servidor ou os recursos da CPU, levando a um erro 500. Isso é comum quando um site tem muito tráfego ou quando estão sendo executados scripts que exigem muitos recursos.

4. Problemas de permissão

Permissões incorretas para arquivos ou diretórios do site podem impedir que o servidor os acesse adequadamente, resultando em um erro 500. Se os arquivos ou diretórios não tiverem as permissões adequadas de leitura, gravação ou execução, o servidor não conseguirá carregar o site.

5. Plug-ins ou temas com defeito

Se você estiver executando um sistema de gerenciamento de conteúdo como o WordPress, plugins e temas defeituosos ou desatualizados podem, às vezes, causar um erro 500. Um conflito entre plugins, ou entre um plugin e o tema do site, pode levar a problemas com a funcionalidade do servidor.

6. Limite de memória do PHP esgotado

Se o limite de memória PHP de um site for muito baixo e o site exigir mais recursos do que os alocados, o servidor poderá retornar um erro 500. Aumentar o limite de memória do PHP pode resolver esse problema.

7. Configuração incorreta do servidor

Erros nos arquivos de configuração do servidor (como as configurações do Apache ou do Nginx) podem causar um erro 500 se o servidor não conseguir processar as solicitações corretamente.

Como corrigir um erro interno do servidor 500

Se você for o proprietário do site ou o administrador do servidor, poderá solucionar problemas e corrigir um erro interno do servidor 500 seguindo estas etapas:

1. Verifique o arquivo .htaccess

O arquivo .htaccess é uma fonte comum de erros 500 devido a configurações incorretas ou regras corrompidas. Você pode verificar e redefinir o arquivo .htaccess da seguinte forma:

• Renomeie o arquivo .htaccess: Conecte-se ao seu site via FTP ou use o gerenciador de arquivos do seu provedor de hospedagem. Localize o arquivo .htaccess no diretório raiz e renomeie-o (por exemplo, .htaccess_old).
• Teste o site: Tente recarregar seu site. Se o erro 500 desaparecer, é provável que o problema esteja no arquivo .htaccess.
• Crie um novo arquivo .htaccess: Se a renomeação do arquivo resolver o problema, você poderá criar um novo arquivo .htaccess fazendo login no seu CMS (por exemplo, WordPress) e redefinindo os permalinks ou criando manualmente um arquivo com as configurações padrão.

2. Aumentar o limite de memória do PHP

Às vezes, o site requer mais memória PHP do que a alocada atualmente pelo servidor. Para corrigir isso:

• Edite o arquivo php.ini: Localize o arquivo php.ini do seu servidor (o arquivo de configuração do PHP) e aumente o limite de memória. Por exemplo, altere:
  memory_limit = 128M

  para um valor mais alto, como 256M ou 512M.

• Edite o arquivo wp-config.php (para WordPress): Adicione a seguinte linha ao seu arquivo wp-config.php:
  define(‘WP_MEMORY_LIMIT’, ‘256M’);

Recarregue seu site para ver se o problema foi resolvido.

3. Verifique as permissões de arquivo

Certifique-se de que todos os arquivos e diretórios tenham as permissões corretas:

• Os arquivos geralmente devem ter permissões definidas como 644.
• Os diretórios devem ter permissões definidas como 755.

Você pode alterar as permissões dos arquivos por meio do cliente FTP ou do gerenciador de arquivos, clicando com o botão direito do mouse no arquivo ou diretório e selecionando Permissões.

4. Desativar plug-ins e temas (para WordPress ou outro CMS)

Se suspeitar que um plugin ou tema está causando o erro, você pode desativá-los para solucionar o problema:

• Desative todos os plug-ins: Faça login em seu site via FTP ou gerenciador de arquivos e navegue até o diretório wp-content/plugins. Renomeie a pasta para plugins_disabled para desativar todos os plug-ins. Verifique se o erro 500 foi resolvido. Em caso afirmativo, reative os plug-ins um a um para identificar o problemático.
• Alterne para o tema padrão: Se o problema persistir, mude para o tema padrão (por exemplo, o tema padrão do WordPress, como o Twenty Twenty-One). Você pode fazer isso renomeando a pasta do tema atual em wp-content/themes.

5. Verifique os registros do servidor

Os registros do servidor podem fornecer informações detalhadas sobre o que causou o erro 500. É possível visualizar esses logs no painel de controle de hospedagem ou acessá-los diretamente via FTP:

• Para servidores Apache, verifique o arquivo error_log no diretório /var/log/apache2/.
• Para servidores Nginx, verifique os registros em /var/log/nginx/.

Procure mensagens de erro ou avisos que tenham ocorrido no momento em que o erro 500 apareceu e resolva os problemas adequadamente.

6. Entre em contato com o provedor de hospedagem

Se nenhum dos métodos acima resolver o problema, o problema pode estar no seu servidor de hospedagem. Entre em contato com a equipe de suporte do provedor de hospedagem para obter assistência. Eles podem acessar os logs e as configurações no nível do servidor que não são acessíveis ao proprietário do site e podem identificar a causa raiz do erro 500.

Conclusão

Um erro interno de servidor 500 é um problema frustrante tanto para os proprietários de sites quanto para os visitantes, mas geralmente pode ser corrigido com algumas soluções de problemas. Verificando o arquivo .htaccess, ajustando os limites de memória, revisando as permissões de arquivo e desativando plug-ins ou temas defeituosos, muitas vezes é possível resolver o erro por conta própria. Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de hospedagem para obter suporte. A manutenção de backups regulares do seu site e o monitoramento da integridade do servidor podem ajudar a evitar futuras ocorrências do erro 500.