Como corrigir o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

O erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID é um problema comum encontrado em navegadores da Web como Google Chrome, Firefox e Edge. Esse erro indica que o certificado SSL que está sendo usado pelo site não é confiável para o navegador, o que pode ser devido a vários motivos, como um certificado autoassinado, um certificado expirado ou uma autoridade de certificação (CA) mal configurada. Abaixo está um guia sobre como solucionar problemas e resolver esse problema.

Quais são as causas do erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?

• Certificado SSL autoassinado: O site está usando um certificado SSL que não é emitido por uma autoridade de certificação confiável.
• Certificado SSL expirado: O certificado SSL expirou e o proprietário do site não o renovou.
• Certificado SSL mal configurado: O certificado pode estar configurado incorretamente, como a falta de certificados intermediários.
• Data e hora incorretas: a data e a hora em seu computador podem não estar sincronizadas, o que pode causar erros de SSL.
• Interferência de antivírus ou firewall: O software de segurança em seu computador pode bloquear o certificado SSL se o considerar suspeito.

Como corrigir o erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver esse problema:

Etapa 1: Verifique a data e a hora em seu computador

Configurações incorretas de data e hora em seu computador podem causar erros de SSL porque os certificados dependem delas para validação.

• Windows:
  • Vá para Configurações > Hora e idioma > Data e hora.
  • Certifique-se de que Definir hora automaticamente e Definir fuso horário automaticamente estejam ativados.
  • Clique em Sync now (Sincronizar agora ) para atualizar a hora manualmente.
• macOS:
  • Vá para Preferências do sistema > Data e hora.
  • Marque a opção Definir data e hora automaticamente.
  • Reinicie seu navegador e tente acessar o site novamente.

Etapa 2: Limpar o cache e os cookies do navegador

Às vezes, os dados e cookies armazenados em cache podem interferir na validação SSL.

• Google Chrome:
  • Clique no menu de três pontos > Mais ferramentas > Limpar dados de navegação.
  • Selecione Todo o tempo como o intervalo de tempo.
  • Marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
  • Clique em Limpar dados.
• Firefox:
  • Clique no menu de hambúrguer > Configurações > Privacidade e segurança.
  • Em Cookies e dados do site, clique em Limpar dados.

Depois de limpar o cache, reinicie o navegador e veja se o erro persiste.

Etapa 3: Desativar temporariamente o antivírus ou o firewall

Alguns programas antivírus e firewalls executam varreduras SSL, o que pode causar erros de certificado SSL.

• Desativetemporariamente o software antivírus ou firewall e veja se o site carrega sem o erro SSL.
• Se o site funcionar após a desativação do software, verifique as configurações do antivírus e procure as opções relacionadas à varredura SSL ou à varredura HTTPS. Desative a verificação SSL em seu software antivírus.

Observação: lembre-se de ativar o antivírus ou o firewall após o teste para manter a segurança do sistema.

Etapa 4: contornar o erro SSL (somente para teste)

Se você confiar no site e quiser prosseguir apesar do aviso, poderá ignorar o erro. Isso não é recomendado para sites confidenciais (por exemplo, bancos, compras on-line).

• Google Chrome: Clique em Advanced > Proceed to [website] (unsafe).
• Firefox: Clique em Advanced > Accept the Risk and Continue (Avançado > Aceitar o risco e continuar).

Observação: essa é uma solução temporária e só deve ser usada se você tiver certeza de que o site é seguro. Sempre tente resolver a causa raiz do erro.

Etapa 5: instalar manualmente o certificado (usuários avançados)

Se você for o proprietário do site ou estiver gerenciando um servidor, poderá instalar manualmente o certificado SSL.

• Obtenha o certificado SSL: Verifique se você tem os arquivos corretos do certificado SSL de uma autoridade de certificação confiável.
• Fazer upload do certificado SSL: Faça login na sua hospedagem na Web ou no painel de controle do servidor (por exemplo, cPanel, Plesk) e navegue até as configurações de SSL/TLS. Faça upload dos arquivos de certificado (incluindo certificados intermediários) para os campos correspondentes.
• Reinicie o servidor da Web: Depois de instalar o certificado, reinicie seu servidor da Web (por exemplo, Apache, Nginx) para aplicar as alterações.
• Verifique o SSL: use ferramentas como o SSL Test do SSL Labs (https://www.ssllabs.com/ssltest/) para verificar a instalação do certificado SSL e garantir que não haja erros.

Etapa 6: Atualize o Chrome ou o navegador

Um navegador desatualizado pode causar erros de SSL devido a alterações nos protocolos de segurança.

• Atualize o Google Chrome:
  • Clique no menu de três pontos > Ajuda > Sobre o Google Chrome.
  • O Chrome verificará automaticamente se há atualizações e instalará a versão mais recente.
• Atualize o Firefox:
  • Clique no menu de hambúrguer > Ajuda > Sobre o Firefox.
  • O Firefox verificará automaticamente se há atualizações e instalará a versão mais recente.

Reinicie o navegador após a atualização e tente acessar o site novamente.

Etapa 7: Redefinir as configurações de rede

A redefinição das configurações de rede pode resolver erros de SSL causados por configurações incorretas de rede.

• Windows:
  • Abra o Prompt de Comando como administrador.
  • Execute os seguintes comandos, um a um:
    netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

  • Reinicie o computador e tente acessar o site novamente.
• macOS:
  • Abra o Terminal.
  • Execute o seguinte comando para liberar o DNS:
    sudo killall -HUP mDNSResponder

  • Reinicie o computador.

Etapa 8: Entre em contato com o proprietário ou administrador do site

Se você estiver tentando acessar um site e nenhuma das soluções acima funcionar, pode haver um problema com a configuração SSL do site. Entre em contato com o proprietário ou administrador do site para notificá-lo sobre o problema.

Conclusão

O erro NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID pode ser frustrante, mas geralmente aponta para um problema com o certificado SSL ou com a configuração da rede. Seguindo as etapas descritas acima, você pode diagnosticar e corrigir o erro, garantindo uma experiência de navegação mais segura e contínua. Sempre priorize práticas de navegação segura, especialmente quando estiver lidando com informações confidenciais.