Como corrigir a mensagem “ESTE SITE NÃO PODE FORNECER UMA CONEXÃO SEGURA”

O erro “Este site não pode fornecer uma conexão segura” é um problema comum ao navegar em sites com HTTPS no Google Chrome, Firefox e outros navegadores. Normalmente, ocorre quando o navegador não consegue estabelecer uma conexão segura com o site devido a problemas com o certificado SSL/TLS ou com as configurações do navegador. Esse erro geralmente é acompanhado pelo código de erro ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR ou ERR_SSL_VERSION_INTERFERENCE.

Quais são as causas do erro “This Site Can’t Provide a Secure Connection”?

Esse erro pode ser causado por vários problemas, inclusive:

Causa	Descrição
Problemas com o certificado SSL do site	O certificado pode estar expirado, mal configurado ou inválido.
Cache ou cookies do navegador	Podem causar conflitos de SSL ao carregar o site.
Configurações incorretas de data e hora em seu computador	Uma incompatibilidade na hora do sistema pode levar a erros de validação do certificado.
Problemas com protocolos SSL/TLS em seu navegador	Protocolos desativados ou desatualizados podem resultar em erros de conexão.
Interferência de software antivírus ou configurações de firewall	O software de segurança pode bloquear ou alterar conexões seguras

Métodos para corrigir o erro “This Site Can’t Provide a Secure Connection” (Este site não pode fornecer uma conexão segura)

1. Verificar o certificado SSL do site

Antes de fazer alterações em sua parte, verifique se o certificado SSL do site é válido:

Clique no ícone de cadeado na barra de endereços do navegador.
Selecione Certificado ou A conexão é segura (dependendo do navegador).
Verifique as datas de validade e o emissor do certificado SSL.

Se o certificado estiver expirado ou inválido, talvez não haja nada que você possa fazer, exceto entrar em contato com o proprietário ou administrador do site.

2. Limpar o cache e os cookies do navegador

O cache ou os cookies desatualizados podem interferir nos certificados SSL e causar erros de conexão.

Abra o Chrome e vá para Configurações > Privacidade e segurança > Limpar dados de navegação.
Selecione Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
Escolha Todo o tempo como o intervalo de tempo.
Clique em Limpar dados.

Reinicie o navegador e tente acessar o site novamente.

3. Ajustar as configurações de data e hora

Configurações incorretas de data e hora em seu computador podem impedir que o navegador verifique os certificados SSL.

Windows: Clique com o botão direito do mouse na data e na hora na bandeja do sistema e selecione Adjust date/time (Ajustar data/hora). Certifique-se de que a opção Definir hora automaticamente esteja ativada.
Mac: Vá para Preferências do sistema > Data e hora. Ative a opção Definir data e hora automaticamente.

Reinicie o navegador e verifique se o problema foi resolvido.

4. Desativar filtros de protocolo SSL/TLS no software antivírus

Alguns softwares antivírus têm recursos que interferem nos certificados SSL/TLS. Desative temporariamente esses recursos para verificar se eles estão causando o problema.

Abra seu software antivírus.
Procure as configurações relacionadas à varredura SSL ou à varredura HTTPS.
Desative esse recurso e reinicie o navegador.

Se o problema for resolvido, considere adicionar uma exceção para o site afetado ou ajustar as configurações do antivírus.

5. Atualize seu navegador

Um navegador desatualizado pode não oferecer suporte aos protocolos SSL/TLS mais recentes, causando erros de conexão.

Abra o Chrome e vá para Configurações > Sobre o Chrome.
O Chrome verificará automaticamente se há atualizações e instalará a versão mais recente.
Reinicie seu navegador.

Esse processo é semelhante para outros navegadores, como Firefox, Edge e Safari.

6. Verifique as configurações do protocolo SSL/TLS no navegador

Certifique-se de que seu navegador esteja usando os protocolos SSL/TLS corretos.

No Google Chrome:

Digite chrome://flags na barra de endereços e pressione Enter.
Procure por TLS.
Certifique-se de que o TLS 1.2 e o TLS 1.3 estejam ativados.

No Internet Explorer:

Vá para Opções da Internet > guia Avançado.
Role para baixo até a seção Segurança.
Certifique-se de que as opções Usar TLS 1.2 e Usar TLS 1.3 estejam marcadas.

7. Limpar o estado do SSL em seu computador

Limpar o estado do SSL pode ajudar a resolver conflitos com certificados SSL.

No Windows:

Abra o Painel de Controle > Rede e Internet > Opções da Internet.
Vá para a guia Conteúdo.
Clique em Limpar estado SSL.
Clique em OK e reinicie o navegador.

No Mac:

Abra o Keychain Access em Aplicativos > Utilitários.
Vá para Preferências.
Clique em Redefinir meus chaveiros padrão.

8. Desativar extensões do navegador

Algumas extensões de navegador, especialmente as relacionadas à segurança, podem interferir nas conexões SSL.

Vá para chrome://extensions/ na barra de endereços.
Desative todas as extensões, desativando-as.
Reinicie o Chrome e tente acessar o site.

Se o erro desaparecer, reative as extensões uma a uma para identificar o culpado.

9. Alterar os servidores DNS

O uso de um DNS público, como o Google DNS ou o Cloudflare, pode ajudar a resolver problemas de SSL relacionados ao DNS.

Windows: Vá para Painel de controle > Rede e Internet > Centro de rede e compartilhamento > Alterar configurações do adaptador.
Clique com o botão direito do mouse em sua rede ativa e selecione Propriedades.
Selecione Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
Escolha Usar os seguintes endereços de servidor DNS e digite:
- Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Como alternativa, use o DNS da Cloudflare: 1.1.1.1 e 1.0.0.1.
Clique em OK e reinicie o computador.

10. Redefinir configurações de rede

A redefinição de suas configurações de rede pode resolver problemas de conectividade subjacentes.

No Windows:

Abra o Prompt de Comando como administrador.
Execute os seguintes comandos:
netsh int ip reset netsh winsock reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
Reinicie o computador e tente acessar o site novamente.

11. Verifique se há problemas de rede

Se nenhum dos métodos acima funcionar, tente acessar o site de uma rede ou dispositivo diferente. Se funcionar em outra rede, o problema pode estar relacionado ao seu ISP ou às configurações da rede doméstica.

Reinicie o roteador, desconectando-o da tomada por 10 segundos e conectando-o novamente.
Entre em contato com o ISP para verificar se há algum bloqueio ou problema no nível da rede.

12. Entre em contato com o administrador do site

Se você tentou todas as etapas acima e o problema persiste, pode ser devido a um problema com o certificado SSL do site. Entre em contato com o suporte ou o administrador do site para notificá-lo sobre o problema.

Resumo

O erro “Este site não pode fornecer uma conexão segura” pode ser causado por vários fatores, desde problemas com o certificado SSL até configurações do navegador e da rede. Seguindo os métodos descritos acima, você pode solucionar esse problema de forma eficaz. Se o problema persistir, talvez seja melhor entrar em contato com o administrador do site ou consultar um especialista em rede para investigar mais a fundo.