Serveur DNS indisponible : Ce que cela signifie et comment y remédier
Lorsque le message “Serveur DNS indisponible” s’affiche, cela signifie que votre appareil ne parvient pas à communiquer avec le serveur du service DNS (Domain Name System), qui est chargé de traduire les noms de domaine (comme exemple.com) en adresses IP que les ordinateurs utilisent pour localiser les sites web. Cette erreur vous empêche d’accéder aux sites web car votre appareil ne peut pas résoudre les noms de domaine en adresses IP.
Dans cet article, nous expliquerons ce que signifie l’erreur “Serveur DNS indisponible”, ses causes courantes et la manière de résoudre le problème.
Que signifie “Serveur DNS indisponible” ?
Le DNS (Domain Name System) est en quelque sorte l’annuaire téléphonique d’Internet, traduisant les noms de domaine conviviaux en adresses IP lisibles par la machine. Lorsque le serveur DNS est indisponible, votre appareil ne peut pas résoudre les noms de domaine, ce qui entraîne des erreurs lorsque vous essayez d’accéder à des sites web.
Ce problème peut survenir pour diverses raisons, notamment des problèmes de configuration du réseau, des problèmes avec votre fournisseur d’accès à internet (FAI) ou des problèmes avec votre appareil.
Causes courantes de l’erreur Serveur DNS indisponible
Plusieurs facteurs peuvent contribuer à l’apparition de l’erreur “Serveur DNS indisponible” :
1. Panne du serveur DNS
Le serveur DNS fourni par votre fournisseur d’accès peut être en panne ou subir un trafic important, ce qui le rend temporairement indisponible.
2. Problèmes de configuration du réseau
Des paramètres réseau incorrects sur votre ordinateur ou votre routeur peuvent empêcher votre appareil de se connecter à un serveur DNS.
3. Interférence du pare-feu ou de l’antivirus
Parfois, les logiciels de sécurité (pare-feu ou programmes antivirus) peuvent bloquer les requêtes DNS, ce qui entraîne des problèmes de connexion.
4. Problèmes de routeur ou de modem
Des problèmes avec votre routeur ou votre modem, tels qu’un micrologiciel obsolète ou des paramètres DNS incorrects, peuvent perturber la connexion au serveur DNS.
5. Paramètres DNS incorrects
Les paramètres DNS configurés manuellement sur votre ordinateur ou votre routeur peuvent pointer vers le mauvais serveur DNS.
Comment corriger l’erreur “Serveur DNS indisponible” ?
Voici plusieurs méthodes que vous pouvez essayer pour résoudre l’erreur “Serveur DNS indisponible” :
1. Redémarrez votre routeur et votre modem
La solution la plus simple est souvent la plus efficace. Le redémarrage de votre routeur et de votre modem permet de rafraîchir votre connexion internet et de résoudre les problèmes temporaires.
Marche à suivre :
- Éteignez votre modem et votre routeur en les débranchant de la source d’alimentation.
- Attendez 30 secondes, puis rebranchez-les.
- Attendez que les appareils redémarrent complètement et vérifiez si le problème est résolu.
2. Vider le cache DNS
Votre ordinateur stocke les adresses IP des sites web dans un cache DNS afin d’en accélérer l’accès. Il arrive que ce cache soit corrompu, ce qui entraîne des problèmes de DNS. La purge du cache DNS peut aider à résoudre ce problème.
Marche à suivre (Windows) :
- Appuyez sur Windows R, tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’invite de commande.
- Dans l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
ipconfig /flushdns - Une fois cette opération terminée, redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.
Étapes (macOS) :
- Ouvrez le terminal (appuyez sur Commande Espace et tapez Terminal).
- Dans le terminal, tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
sudo killall -HUP mDNSResponder - Entrez votre mot de passe si on vous le demande, puis essayez de vous reconnecter.
3. Modifier les paramètres du serveur DNS
Si le serveur DNS fourni par votre FAI est à l’origine du problème, vous pouvez modifier manuellement les paramètres de votre serveur DNS pour utiliser un service DNS public fiable comme Google DNS ou Cloudflare DNS.
Marche à suivre (Windows) :
- Ouvrez le Panneau de configuration et allez dans le Centre de réseau et de partage.
- Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur sur le côté gauche.
- Faites un clic droit sur votre connexion Internet active et sélectionnez Propriétés.
- Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
- Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez les données suivantes :
- Serveur DNS préféré : 8.8.8.8 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
- Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
- Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
Étapes (macOS) :
- Allez dans Préférences Système > Réseau.
- Sélectionnez votre connexion réseau active et cliquez sur Avancé.
- Allez dans l’onglet DNS.
- Cliquez sur le bouton et ajoutez les serveurs DNS suivants :
- 8.8.8.8 (Google DNS) ou 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
- 8.8.4.4 (Google DNS) ou 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
- Cliquez sur OK puis sur Appliquer pour enregistrer les paramètres.
4. Désactiver temporairement l’antivirus ou le pare-feu
La désactivation temporaire de votre antivirus ou de votre pare-feu peut aider à diagnostiquer si ces programmes de sécurité sont à l’origine de problèmes avec vos connexions DNS. Parfois, les logiciels de sécurité peuvent bloquer certains trafics réseau, y compris les requêtes DNS, en pensant qu’il s’agit d’une menace potentielle. En les désactivant temporairement, vous pouvez déterminer si ces programmes interfèrent avec votre connexion. Cependant, gardez à l’esprit qu’il faut agir avec prudence et ne désactiver temporairement le pare-feu ou l’antivirus que pour résoudre le problème. Veillez toujours à les réactiver après les tests afin de préserver la sécurité de votre système.
Voici un guide détaillé sur la manière de désactiver le pare-feu Windows Defender pour résoudre les problèmes DNS :
Étapes pour désactiver temporairement le pare-feu Windows Defender
1. Ouvrir le panneau de configuration
Appuyez sur la touche Windows de votre clavier ou cliquez sur le menu Démarrer dans le coin inférieur gauche de votre écran.
Tapez Panneau de configuration dans la barre de recherche et sélectionnez l’application Panneau de configuration dans les résultats de la recherche.
2. Naviguez jusqu’à Système et sécurité
Dans la fenêtre du panneau de configuration, recherchez et cliquez sur Système et sécurité. Vous accéderez ainsi à une page où vous pourrez ajuster les paramètres de sécurité de votre système, y compris le pare-feu Windows Defender.
3. Accéder aux paramètres du pare-feu Windows Defender
Sur la page Système et sécurité, cliquez sur Pare-feu Windows Defender. Les paramètres de votre pare-feu s’ouvrent alors.
4. Désactiver le pare-feu Windows Defender
Dans le volet gauche de la fenêtre Windows Defender Firewall, cliquez sur Activer ou désactiver Windows Defender Firewall.
Vous aurez la possibilité de désactiver le pare-feu pour les réseaux privés et publics. Sélectionnez l’option Désactiver Windows Defender Firewall (non recommandé) pour les deux réseaux.
Après avoir sélectionné cette option, cliquez sur OK pour appliquer les modifications.
5. Testez votre connexion Internet
Une fois le pare-feu désactivé, essayez d’accéder à des sites web ou de tester votre connexion DNS pour voir si le problème persiste. Vous pouvez ouvrir un navigateur et essayer de naviguer vers un site web, ou utiliser l’Invite de commande pour effectuer une recherche DNS.
Après le test, veillez à réactiver votre antivirus ou votre pare-feu pour des raisons de sécurité.
La réinitialisation de la pile TCP/IP est une méthode de dépannage fiable qui peut résoudre divers problèmes liés au réseau, notamment des erreurs DNS persistantes, une connectivité limitée ou des problèmes après la suppression de logiciels malveillants. La pile TCP/IP est un ensemble de protocoles réseau qui permettent à votre ordinateur de communiquer sur l’internet. Si une partie de cette pile est corrompue ou mal configurée, vous risquez de rencontrer des problèmes de connectivité. En la réinitialisant, vous ramenez les paramètres à leur état par défaut, ce qui résout souvent les conflits ou les mauvaises configurations causés par des logiciels tiers ou des paramètres manuels incorrects.
Étapes de la réinitialisation de la pile TCP/IP sous Windows
Ouvrez l’Invite de commande en tant qu’administrateur:
Appuyez sur Windows X et choisissez Invite de commande (Admin) ou Windows PowerShell (Admin) dans le menu. Vous pouvez également rechercher “cmd” dans le menu Démarrer, cliquer avec le bouton droit de la souris et choisir “Exécuter en tant qu’administrateur”.Saisissez les commandes suivantes (appuyez sur Entrée après chacune d’entre elles) :
La première commande réinitialise les paramètres du protocole Internet (IP), y compris les adresses IP statiques et les entrées de passerelle par défaut.
La seconde commande réinitialise le catalogue Winsock, qui traite les demandes de réseau et est souvent à l’origine de problèmes de connectivité lorsqu’il est corrompu.
Redémarrez votre ordinateur:
Cette étape est essentielle pour appliquer les modifications apportées par les commandes de réinitialisation. Une fois le système redémarré, la configuration de votre réseau sera actualisée et les éventuels problèmes temporaires devraient être résolus.
Après le redémarrage, essayez de vous reconnecter au réseau et vérifiez si le problème de DNS ou de connectivité a été résolu. Si les problèmes persistent, envisagez d’autres mesures de dépannage, telles que le nettoyage du cache DNS, la mise à jour des pilotes réseau ou la recherche de conflits avec le pare-feu.
