Error 504 Tiempo de espera de la puerta de enlace: Qué es y cómo solucionarlo

Un error 504 Gateway Timeout es un código de estado HTTP que se produce cuando un servidor no recibe una respuesta oportuna de otro servidor mientras intenta cargar una página web o satisfacer una solicitud. En términos más sencillos, significa que el servidor al que está intentando acceder está tardando demasiado en responder, lo que provoca un tiempo de espera.

En este artículo, explicaremos qué significa el error 504 Gateway Timeout, las causas más comunes que lo provocan y cómo puede solucionar el problema.

Qué es el error 504 Gateway Timeout?

Un error 504 Gateway Timeout se produce cuando un servidor, actuando como pasarela o proxy, no puede obtener una respuesta oportuna de otro servidor situado más arriba. Este error suele producirse cuando un servidor está actuando como pasarela para acceder a otro servidor, pero el segundo servidor tarda demasiado en responder.

Variaciones comunes del mensaje de error incluyen:

• “504 Tiempo de espera de la puerta de enlace”
• “Error HTTP 504
• “Error de tiempo de espera de la puerta de enlace”
• “Error 504: Gateway Timeout”

Este error indica un problema en el lado del servidor, lo que significa que normalmente no es algo que los usuarios puedan solucionar por sí mismos. Sin embargo, hay algunos pasos que tanto los usuarios como los administradores del sitio web pueden seguir para solucionar el problema.

Causas comunes de un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504

El error 504 suele estar relacionado con problemas del lado del servidor. A continuación se indican algunas de las razones más comunes por las que se produce:

1. Sobrecarga del servidor

Si el servidor se ve desbordado por demasiadas peticiones, o se produce un pico repentino de tráfico, puede que sea incapaz de gestionar la carga y responder en el tiempo asignado, dando lugar a un error 504.

2. Problemas de red entre servidores

A veces, el problema no está en el propio servidor, sino en la comunicación de red entre el servidor del cliente y el servidor de origen. Una conexión interrumpida o un retraso en esta comunicación pueden provocar un error 504.

3. Problemas de DNS

Si hay problemas con la resolución del Sistema de Nombres de Dominio (DNS), como una configuración DNS incorrecta o una caché DNS obsoleta, es posible que el servidor no pueda localizar el servidor ascendente, lo que provocaría un tiempo de espera.

4. Configuraciones defectuosas del cortafuegos

En algunos casos, los cortafuegos mal configurados o demasiado estrictos pueden bloquear peticiones legítimas entre servidores. Si un cortafuegos bloquea la respuesta de un servidor upstream, el resultado suele ser un 504 Gateway Timeout.

5. Problemas con los servidores proxy

Si su sitio web utiliza un servidor proxy, cualquier problema de configuración o retraso en la respuesta del servidor proxy puede provocar un error 504. Los servidores proxy actúan como intermediarios entre los usuarios e Internet. Los servidores proxy actúan como intermediarios entre los usuarios e Internet, y cualquier problema con esta comunicación puede provocar un tiempo de espera.

Cómo solucionar un error de tiempo de espera de puerta de enlace 504

Dependiendo de si usted es el usuario que se encuentra con el error o el propietario del sitio web, hay diferentes maneras de solucionar y resolver un error 504.

Para usuarios:

1. Actualizar la página
   • El paso más sencillo es actualizar la página web haciendo clic en el botón de recarga del navegador o pulsando F5. Esto puede resolver el problema si el servidor estaba temporalmente sobrecargado.
2. Compruebe su conexión a Internet
   • Asegúrese de que su conexión a Internet es estable y funciona correctamente. A veces, los problemas de conectividad pueden impedir la conexión con el servidor del sitio web.
3. Borre la memoria caché de su navegador
   • A veces, los archivos almacenados en caché pueden causar problemas al cargar un sitio web. Borra la caché y las cookies de tu navegador para descartar posibles conflictos. En la mayoría de los navegadores, puedes borrar la caché en el menú Configuración, en Privacidad y seguridad.
4. Prueba con otro dispositivo o red
   • Si el problema persiste, prueba a acceder al sitio web desde otro dispositivo o conexión a Internet para ver si el error se debe a tu red actual.
5. Espere y vuelva a intentarlo
   • Dado que los errores 504 suelen ser temporales, es posible que el problema se resuelva por sí solo si el servidor estaba muy cargado. Intente visitar de nuevo el sitio web después de esperar unos minutos.

Para propietarios o administradores de sitios web:

1. Compruebe si hay sobrecarga en el servidor
   • Si su sitio web está experimentando un aumento de tráfico o está sometido a una carga pesada, es posible que su servidor esté luchando para mantener el ritmo de las solicitudes. Compruebe los registros del servidor para ver si hay indicios de sobrecarga.
   • Solución: Considere la posibilidad de mejorar los recursos de su servidor, por ejemplo aumentando la CPU o la memoria, u optimice su sitio web para gestionar el tráfico de forma más eficiente.
2. Reinicie su servidor
   • Un simple reinicio del servidor puede a veces solucionar problemas temporales que causan un error 504. Si el servidor se está quedando sin memoria o recursos, reiniciarlo puede solucionar esos problemas.
   • Solución: Inicie sesión en el panel de control de su alojamiento o acceda al servidor a través de SSH y reinícielo.
3. Compruebe si hay problemas de red
   • Compruebe si existen problemas de conectividad de red entre su servidor y el servidor de origen. Para ello, consulte la página de estado de su proveedor de alojamiento o póngase en contacto con él para solicitar ayuda.
   • Solución: Utiliza herramientas de monitorización de red para comprobar si hay conexiones lentas o fallidas entre tu servidor y los servidores anteriores.
4. Revise la configuración DNS
   • Si su sitio web se ha trasladado recientemente a un nuevo servidor, los registros DNS incorrectos u obsoletos podrían estar causando el error 504. Asegúrese de que los registros DNS apuntan al servidor correcto y de que todos los cambios DNS se han propagado completamente.
   • Solución: Utiliza una herramienta como DNS Checker para verificar que los registros DNS de tu dominio se están resolviendo correctamente.
5. Ajuste el cortafuegos o la configuración de seguridad
   • Si un cortafuegos está bloqueando las solicitudes entrantes de un servidor ascendente, esto podría provocar un tiempo de espera. Revise la configuración del cortafuegos para asegurarse de que no se bloquean las solicitudes legítimas.
   • Solución: Compruebe los registros del cortafuegos en busca de conexiones bloqueadas y ajuste las reglas según sea necesario para permitir una comunicación adecuada entre los servidores.
6. Compruebe la configuración del proxy o CDN
   • Si su sitio web utiliza un servidor proxy o una red de distribución de contenidos (CDN) (como Cloudflare o Sucuri), una configuración incorrecta o un retraso en estos servicios puede provocar un error 504.
   • Solución: Desactive temporalmente el proxy o la CDN y compruebe si el error se resuelve. Es posible que tenga que ponerse en contacto con el proveedor de CDN para obtener más ayuda.
7. Aumentar los límites de tiempo de espera del servidor
   • En algunos casos, el error 504 puede producirse si la configuración del tiempo de espera del servidor es demasiado corta. Ajuste los límites de tiempo de espera en los archivos de configuración del servidor (como httpd.conf para Apache o nginx.conf para Nginx) para dar al servidor más tiempo para responder.
   • Solución: En el caso de Nginx, puede aumentar los valores de proxy_read_timeout y proxy_connect_timeout.

Conclusión

Un error 504 Gateway Timeout es típicamente un problema del lado del servidor, a menudo causado por sobrecarga del servidor, problemas de red, o mala configuración entre servidores. Como usuario, refrescar la página o esperar unos minutos suele resolver el problema. Sin embargo, si usted es el propietario de un sitio web, puede ser necesaria una solución más profunda, incluyendo la comprobación de los recursos del servidor, el ajuste de la configuración del cortafuegos, o ponerse en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener ayuda.

Siguiendo los pasos descritos en esta guía, podrá diagnosticar y solucionar la mayoría de los errores de tiempo de espera de puerta de enlace 504, garantizando que su sitio web siga siendo accesible para los visitantes.