Cómo solucionar el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

El error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID es un problema común en navegadores web como Google Chrome, Firefox y Edge. Este error indica que el navegador no confía en el certificado SSL utilizado por el sitio web, lo que puede deberse a varias razones, como un certificado autofirmado, un certificado caducado o una autoridad de certificación (CA) mal configurada. A continuación encontrará una guía sobre cómo solucionar y resolver este problema.

¿Qué causa el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID?

• Certificado SSL autofirmado: El sitio web está utilizando un certificado SSL que no ha sido emitido por una autoridad de certificación de confianza.
• Certificado SSL caducado: El certificado SSL ha caducado y el propietario del sitio web no lo ha renovado.
• Certificado SSL mal configurado: El certificado puede estar mal configurado, por ejemplo, faltan certificados intermedios.
• Fecha y hora incorrectas: Es posible que la fecha y la hora de su ordenador no estén sincronizadas, lo que puede provocar errores de SSL.
• Interferencia de antivirus o cortafuegos: El software de seguridad de su ordenador puede bloquear el certificado SSL si lo considera sospechoso.

Cómo solucionar el error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID

Estos son algunos pasos que puede seguir para resolver este problema:

Paso 1: Compruebe la fecha y hora de su ordenador

Una configuración incorrecta de la fecha y la hora en su ordenador puede causar errores SSL porque los certificados dependen de ellos para su validación.

• Windows:
  • Vaya a Configuración > Hora e idioma > Fecha y hora.
  • Asegúrese de que las opciones Ajustar hora automáticamente y Ajustar zona horaria automáticamente están activadas.
  • Haz clic en Sincronizar ahora para actualizar la hora manualmente.
• macOS:
  • Ve a Preferencias del Sistema > Fecha y hora.
  • Marca Establecer fecha y hora automáticamente.
  • Reinicia el navegador e intenta visitar el sitio web de nuevo.

Paso 2: Borrar caché y cookies del navegador

Los datos almacenados en caché y las cookies a veces pueden interferir con la validación SSL.

• Google Chrome:
  • Haz clic en el menú de tres puntos > Más herramientas > Borrar datos de navegación.
  • Selecciona Todo el tiempo como intervalo de tiempo.
  • Marca Cookies y otros datos del sitio e Imágenes y archivos almacenados en caché.
  • Haz clic en Borrar datos.
• Firefox:
  • Haz clic en el menú hamburguesa > Configuración > Privacidad y seguridad.
  • En Cookies y datos del sitio, haz clic en Borrar datos.

Tras borrar la caché, reinicia el navegador y comprueba si el error persiste.

Paso 3: Desactive temporalmente el antivirus o el cortafuegos

Algunos programas antivirus y cortafuegos realizan escaneos SSL, lo que puede provocar errores en los certificados SSL.

• Desactive temporalmente el software antivirus o cortafuegos y compruebe si el sitio web se carga sin el error SSL.
• Si el sitio web funciona después de desactivar el software, comprueba la configuración de tu antivirus y busca opciones relacionadas con el escaneado SSL o el escaneado HTTPS. Desactiva el escaneo SSL en tu software antivirus.

Nota: Recuerde activar su antivirus o cortafuegos después de realizar la prueba para mantener la seguridad de su sistema.

Paso 4: Evite el error SSL (sólo para pruebas)

Si confía en el sitio web y desea continuar a pesar de la advertencia, puede omitir el error. Esto no es recomendable para sitios web sensibles (por ejemplo, banca, compras en línea).

• Google Chrome: Haga clic en Avanzado > Continuar con [sitio web] (no seguro).
• Firefox: Haga clic en Avanzado > Aceptar el riesgo y continuar.

Nota: Esta es una solución temporal y sólo debe utilizarse si está seguro de que el sitio web es seguro. Intente siempre solucionar la causa raíz del error.

Paso 5: Instalar manualmente el certificado (Usuarios avanzados)

Si usted es el propietario del sitio web o gestiona un servidor, puede instalar manualmente el certificado SSL.

• Obtenga el certificado SSL: Asegúrese de que dispone de los archivos de certificado SSL correctos de una autoridad de certificación de confianza.
• Cargue el certificado SSL: Acceda a su alojamiento web o panel de control del servidor (por ejemplo, cPanel, Plesk) y vaya a la configuración SSL/TLS. Cargue los archivos de certificado (incluidos los certificados intermedios) en los campos correspondientes.
• Reinicie el servidor web: Después de instalar el certificado, reinicie su servidor web (por ejemplo, Apache, Nginx) para aplicar los cambios.
• Verificar SSL: Utilice herramientas como SSL Labs’ SSL Test (https://www.ssllabs.com/ssltest/) para verificar la instalación del certificado SSL y asegurarse de que no hay errores.

Paso 6: Actualizar Chrome o el navegador

Un navegador desactualizado puede causar errores SSL debido a cambios en los protocolos de seguridad.

• Actualice Google Chrome:
  • Haz clic en el menú de tres puntos > Ayuda > Acerca de Google Chrome.
  • Chrome buscará automáticamente actualizaciones e instalará la última versión.
• Actualiza Firefox:
  • Haz clic en el menú hamburguesa > Ayuda > Acerca de Firefox.
  • Firefox buscará automáticamente actualizaciones e instalará la última versión.

Reinicia el navegador tras la actualización e intenta acceder de nuevo al sitio web.

Paso 7: Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red puede resolver errores SSL causados por una mala configuración de la red.

• Windows:
  • Abra Símbolo del sistema como administrador.
  • Ejecute los siguientes comandos uno a uno:
    netsh int ip reset
netsh winsock reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

  • Reinicie su ordenador e intente acceder de nuevo al sitio web.
• macOS:
  • Abra Terminal.
  • Ejecute el siguiente comando para limpiar DNS:
    sudo killall -HUP mDNSResponder

  • Reinicie su ordenador.

Paso 8: Póngase en contacto con el propietario o administrador del sitio web

Si está intentando acceder a un sitio web y ninguna de las soluciones anteriores funciona, puede tratarse de un problema con la configuración SSL del sitio web. Póngase en contacto con el propietario o administrador del sitio web para notificarle el problema.

Conclusión

El error NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID puede ser frustrante, pero a menudo indica un problema con el certificado SSL o la configuración de la red. Siguiendo los pasos descritos anteriormente, puede diagnosticar y solucionar el error, garantizando una experiencia de navegación más segura y sin problemas. Priorice siempre las prácticas de navegación seguras, especialmente cuando se trate de información confidencial.