Un guide utile pour diagnostiquer et résoudre l’erreur 401

L’erreur 401 Unauthorized est un code d’état HTTP qui indique que la requête du client ne dispose pas des informations d’authentification valides requises par le serveur. Cette erreur se produit généralement lors de l’accès à un site web ou à une application nécessitant une authentification de l’utilisateur, comme une page de connexion ou une zone sécurisée d’un site web. Comprendre les causes d’une erreur 401 et la manière de la corriger peut vous aider à résoudre les problèmes rencontrés par vos utilisateurs ou votre site web.

Qu’est-ce qu’une erreur 401 ?

• Code d’état HTTP : 401
• Message d’erreur : “401 Unauthorized” ou des variations de ce type :
  • “Erreur HTTP 401 – Non autorisé”
  • “401 Unauthorized : L’accès est refusé en raison d’informations d’identification non valides.”
  • “Autorisation requise”

Quelles sont les causes d’une erreur 401 ?

L’erreur 401 Non autorisé est déclenchée lorsque le serveur exige des informations d’authentification correctes, mais que le client (par exemple, le navigateur) soit :

• N’envoie pas d’informations d’identification, ou
• Envoie des informations d’identification incorrectes ou expirées.

Les causes courantes d’une erreur 401 non autorisée sont les suivantes :

1. Informations d’identification incorrectes : Le nom d’utilisateur ou le mot de passe fourni est incorrect ou a expiré.
2. En-têtes d’authentification manquants : Les en-têtes d’authentification requis ne sont pas inclus dans la demande.
3. Expiration du jeton : Les jetons d’accès utilisés pour l’authentification peuvent avoir expiré.
4. Mauvaise configuration des paramètres d’authentification : La configuration côté serveur peut être incorrecte, comme l’utilisation d’une mauvaise méthode d’authentification (par exemple, Basic, OAuth).
5. Problèmes de cache ou de cookies du navigateur : Des cookies ou un cache corrompus peuvent interférer avec l’authentification.
6. Pare-feu ou paramètres de sécurité : Certains logiciels de sécurité ou pare-feu peuvent bloquer les demandes d’authentification.

Comment corriger une erreur 401 non autorisée

1. Vérifier et réintroduire les identifiants de connexion

L’une des causes les plus fréquentes d’une erreur 401 est l’utilisation d’identifiants de connexion incorrects. Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous utilisez sont corrects :

• Vérifiez que la touche de verrouillage des majuscules n’est pas activée et que les informations d’identification ont été saisies correctement.
• Si vous avez récemment modifié votre mot de passe, assurez-vous que le nouveau mot de passe est utilisé.
• Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter.

2. Effacer le cache et les cookies du navigateur

La suppression des cookies et du cache obsolètes ou corrompus peut résoudre les problèmes d’authentification :

Dans Google Chrome :

1. Cliquez sur les trois points (⋮) dans le coin supérieur droit du navigateur.
2. Allez dans Plus d’outils > Effacer les données de navigation.
3. Sélectionnez Tout le temps comme plage de temps.
4. Cochez les cases Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
5. Cliquez sur Effacer les données.

Redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.

3. Vérifier les en-têtes d’autorisation

Si vous êtes un développeur ou si vous avez accès au client de l’API, assurez-vous que l’en-tête d’autorisation est correctement inclus dans la demande :

• Pour l’authentification de base, l’en-tête doit ressembler à ceci :
  Authorization : Basic Base64Encoded(username:password)
• Pour l’authentification par jeton porteur, l’en-tête doit ressembler à ce qui suit :
  Authorization : Bearer your_access_token

Vérifiez que les valeurs de l’en-tête sont correctes et que le jeton n’a pas expiré.

4. Actualiser ou demander un nouveau jeton d’accès

Si vous utilisez OAuth ou d’autres méthodes d’authentification basées sur des jetons, il se peut que le jeton ait expiré :

• Actualisez le jeton d’accès si vous utilisez OAuth 2.0.
• Demandez un nouveau jeton si nécessaire.
• Vérifiez le délai d’expiration du jeton et assurez-vous que le jeton est mis à jour avant son expiration.

5. Vérifier les erreurs d’URL

Assurez-vous que vous essayez d’accéder à l’URL correcte :

• Assurez-vous que l’URL ne contient pas de fautes de frappe ou de caractères supplémentaires.
• Vérifiez que le chemin auquel vous essayez d’accéder est correct.
• Vérifiez que vous n’accédez pas accidentellement à une zone restreinte du site web.

6. Désactiver temporairement les extensions de navigateur

Certaines extensions de navigateur peuvent interférer avec l’authentification :

1. Rendez-vous sur chrome://extensions/ ou sur la page des extensions de votre navigateur.
2. Désactivez temporairement toutes les extensions en les désactivant.
3. Redémarrez le navigateur et essayez à nouveau d’accéder au site web.

Si l’erreur 401 disparaît, réactivez les extensions une à une pour identifier celle qui pose problème.

7. Vérifier la configuration de l’authentification côté serveur (pour les développeurs)

Si vous avez accès au serveur :

• Vérifier la méthode d’authentification : Assurez-vous que le serveur utilise la bonne méthode d’authentification (par exemple, Basic, OAuth, JWT).
• Vérifier les journaux du serveur : Consultez les journaux du serveur pour identifier la cause de l’erreur 401. Il peut fournir des détails spécifiques sur la raison de l’échec de l’authentification.
• Vérifiez les clés API : Si vous utilisez une clé d’API, assurez-vous qu’elle est valide et que le client l’envoie correctement.

8. Vérifier le pare-feu et les logiciels de sécurité

Les pare-feu ou les logiciels de sécurité peuvent bloquer l’accès à certaines zones d’un site web ou d’une API :

1. Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité.
2. Essayez à nouveau d’accéder au site web.

Si le problème est résolu, envisagez d’ajouter le site web ou l’API à la liste blanche ou à la liste d’exceptions de votre logiciel de sécurité.

9. Mettre à jour ou réinitialiser votre mot de passe

Si vous pensez que le mot de passe est incorrect ou qu’il a expiré, essayez de le réinitialiser :

1. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié sur la page de connexion.
2. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe et vérifiez si l’erreur est résolue.

10. Contacter le site web ou le fournisseur de services

Si vous rencontrez toujours l’erreur 401 et que vous pensez que le problème est lié au serveur, contactez l’équipe d’assistance du site web ou le fournisseur de services :

• Fournissez-leur des détails sur l’erreur, notamment l’heure à laquelle elle s’est produite et l’URL.
• Ils seront peut-être en mesure de vous donner des indications ou de résoudre les problèmes liés à la configuration du serveur.

Comment éviter une erreur 401 (pour les propriétaires de sites web)

Si vous gérez un site web ou une API, tenez compte de ces bonnes pratiques pour éviter les erreurs 401 non autorisées pour vos utilisateurs :

1. Mettre en œuvre des mécanismes de rafraîchissement des jetons : Si vous utilisez OAuth ou JWT, mettez en place un moyen de rafraîchir les jetons avant qu’ils n’expirent.
2. Fournir des messages d’erreur clairs : Affichez des messages clairs et conviviaux en cas d’échec de connexion, en expliquant à l’utilisateur ce qu’il peut faire pour résoudre le problème.
3. Valider les demandes d’API : Veiller à ce que tous les points de terminaison de l’API valident correctement les en-têtes d’autorisation.
4. Contrôler les journaux d’authentification : Contrôler régulièrement les journaux du serveur pour détecter les problèmes d’authentification afin d’identifier et de résoudre les problèmes potentiels.
5. Tester les flux d’authentification : Testez régulièrement les flux de connexion et l’authentification par jeton pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu.

Résumé

L’erreur 401 Unauthorized indique que le serveur requiert des informations d’authentification valides que le client n’a pas fournies. En suivant les étapes décrites ci-dessus, vous pouvez résoudre l’erreur, que vous soyez un utilisateur essayant d’accéder à un site web ou un développeur travaillant avec une API. Les causes les plus courantes, telles que les informations d’identification incorrectes, les problèmes de cache et les en-têtes d’authentification mal configurés, permettent souvent de résoudre rapidement le problème. La compréhension des paramètres côté serveur et l’utilisation de bonnes pratiques de gestion des jetons peuvent aider les propriétaires de sites web à garantir un accès fluide à leurs utilisateurs.