Dépannage d’une erreur 401 sur votre site WordPress

Une erreur 401 sur un site WordPress indique que le serveur bloque l’accès en raison d’informations d’identification non autorisées. Le message d’erreur est généralement le suivant : “401 Unauthorized” ou “Access Denied”. Il est essentiel de comprendre pourquoi cela se produit et comment y remédier pour assurer le bon fonctionnement d’un site web. Ce guide couvrira les causes les plus courantes d’une erreur 401 sur un site WordPress et vous guidera à travers les étapes pour la résoudre.

Qu’est-ce qu’une erreur 401 ?

Une erreur 401 se produit lorsqu’un serveur requiert l’authentification du client (votre navigateur) pour accéder à une ressource, mais que les informations d’identification fournies sont incorrectes ou manquantes. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des informations de connexion incorrectes, des plugins de sécurité ou une mauvaise configuration du serveur.

Causes courantes d’une erreur 401 sur WordPress

Plusieurs problèmes peuvent déclencher une erreur 401 sur un site WordPress :

1. Identifiants de connexion incorrects: Si vous avez récemment changé votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe WordPress, mais que votre navigateur utilise encore les anciens identifiants, cela peut provoquer une erreur 401.
2. Cache du navigateur: Parfois, un cache obsolète dans votre navigateur peut provoquer des erreurs d’authentification lorsque vous essayez d’accéder à des ressources protégées sur votre site.
3. Plugins de sécurité: Les plugins de sécurité WordPress tels que Wordfence ou iThemes Security peuvent bloquer l’accès à certaines zones de votre site, confondant une requête légitime avec une menace potentielle.
4. Problèmes liés au serveur: Certains hébergeurs utilisent des répertoires protégés par mot de passe pour plus de sécurité. Si le fichier .htaccess est mal configuré ou si la protection par mot de passe n’est pas correctement mise en place, cela peut entraîner une erreur 401.
5. En-têtes d’authentification invalides: Si vous utilisez l’API REST ou certains plugins qui nécessitent une authentification HTTP, une mauvaise configuration peut entraîner une erreur 401.

Comment corriger une erreur 401 sur WordPress

Suivez ces étapes de dépannage pour résoudre l’erreur 401 sur votre site WordPress :

1. Vider le cache du navigateur

Les informations d’identification mises en cache dans votre navigateur peuvent provoquer une erreur 401 lorsque vous essayez d’accéder à l’administration de WordPress ou à d’autres parties de votre site. L’effacement de votre cache peut résoudre le problème.

• Pour Google Chrome:
  • Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
  • Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation.
  • Sélectionnez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
  • Cliquez sur Effacer les données.
• Pour Firefox:
  • Cliquez sur le menu hamburger (trois lignes) dans le coin supérieur droit.
  • Allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site.
  • Cliquez sur Effacer les données.

Après avoir effacé le cache, essayez à nouveau d’accéder à votre site WordPress.

2. Vérifier les identifiants de connexion

Si vous obtenez une erreur 401 lorsque vous vous connectez à la zone d’administration de WordPress, vérifiez que vous utilisez le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe.

• Essayez de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien Perdu votre mot de passe ? sur la page de connexion de WordPress.
• Si vous ne pouvez pas accéder à la page de connexion, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe directement à partir de phpMyAdmin via votre panneau de contrôle d’hébergement.

3. Désactiver les plugins de sécurité

Les plugins de sécurité peuvent parfois bloquer l’accès légitime, ce qui entraîne une erreur 401. La désactivation temporaire de ces plugins peut aider à déterminer s’ils sont à l’origine de l’erreur.

• Accédez aux fichiers de votre site web via FTP ou le gestionnaire de fichiers de votre hébergement.
• Naviguez jusqu’à wp-content/plugins.
• Renommez le dossier de votre plugin de sécurité (par exemple, de wordfence à wordfence_disabled).
• Essayez à nouveau d’accéder à votre site WordPress.

Si l’erreur 401 est résolue après avoir renommé le dossier du plugin, il est probable que le plugin en soit la cause. Vérifiez les paramètres du plugin pour voir s’il n’y a pas de règles qui bloquent l’accès.

4. Vérifier le fichier .htaccess

Un fichier .htaccess corrompu ou mal configuré peut provoquer des erreurs 401, en particulier si votre serveur contient des répertoires protégés par un mot de passe.

• Connectez-vous à votre site web à l’aide d’un FTP ou du gestionnaire de fichiers de votre panneau de contrôle d’hébergement.
• Localisez le fichier .htaccess dans le répertoire racine (généralement public_html).
• Renommez le fichier (par exemple, .htaccess_old) pour le désactiver temporairement.
• Essayez d’accéder à votre site WordPress.

Si le problème est résolu, vous pouvez générer un nouveau fichier .htaccess:

• Allez dans WordPress Admin > Settings > Permalinks.
• Cliquez sur Enregistrer les modifications sans rien changer pour régénérer le fichier .htaccess.

5. Désactiver l’authentification HTTP

Si l’authentification HTTP est activée dans un répertoire spécifique ou par l’intermédiaire d’un plugin, elle peut provoquer une erreur 401 si les informations d’identification ne sont pas correctement transmises.

• Désactivez l’authentification HTTP pour les répertoires concernés via votre panneau de contrôle d’hébergement.
• Si vous utilisez un plugin pour l’authentification HTTP, désactivez-le temporairement pour voir si cela résout l’erreur.

6. Contactez votre hébergeur

Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, il se peut qu’un problème de configuration côté serveur soit à l’origine de l’erreur 401. Contactez le service d’assistance de votre hébergeur et donnez-lui des détails sur l’erreur. Il pourra vérifier les journaux et les configurations du serveur afin d’identifier tout problème lié aux paramètres du serveur ou aux règles du pare-feu susceptibles de bloquer l’accès.

Prévenir les erreurs 401 à l’avenir

• Maintenez les plugins et WordPress à jour: Assurez-vous que tous vos plugins, thèmes et WordPress lui-même sont à jour pour éviter les conflits qui peuvent causer des erreurs.
• Utilisez des mots de passe forts: Mettez régulièrement à jour vos mots de passe et utilisez l’authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
• Surveillez les journaux de sécurité: Utilisez des plugins de sécurité qui vous permettent de surveiller les tentatives de connexion et les adresses IP bloquées afin de détecter rapidement les problèmes potentiels.

Conclusion

Une erreur 401 peut être frustrante, mais c’est souvent un signe que votre serveur protège l’accès aux zones sensibles de votre site. En suivant ces étapes de dépannage, vous pouvez identifier la cause et restaurer l’accès normal à votre site WordPress. Qu’il s’agisse d’un simple problème de cache ou d’un problème plus complexe de configuration du serveur, comprendre les causes communes des erreurs 401 peut vous aider à résoudre le problème rapidement et efficacement. Si vous rencontrez toujours des difficultés, n’hésitez pas à contacter votre fournisseur d’hébergement pour obtenir de l’aide.